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Americas Nearhsore Webinar

¿Los contact centers están moviéndose en una nueva dirección?
Durante este evento de Americas Nearshore, los ponentes abordaron una serie de interrogantes en torno a la evolución de los contact centers de hoy en día, preguntando si el servicio al cliente está cambiando hacia una nueva dirección y examinando si los clientes se están enfocando en la experiencia al cliente como fundamental para su misión de negocio.
El webinar también profundizó para desenterrar los pilares centrales que emergieron en esta nueva era en el sector de la experiencia del cliente (CX) que se deriva en gran medida de los cambios provocados por la pandemia del Covid-19 y los participantes explicaron cómo se pueden aplicar estas herramientas en un entorno real.

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