Horizon

Customer Engagement

Optimización de la interacción del cliente con soluciones unificadas

Horizon es una herramienta para la interacción del cliente que sirve como una interfaz unificada que guía a los operadores impecablemente a través del proceso de venta de productos, retención y servicios de telecomunicaciones.
Interfaz unificada
Horizon brinda una interfaz sencilla e integrada para que los operadores manejen eficazmente las interacciones y transacciones del cliente.
Recuperación de datos
Busca y recupera datos y estado crediticio del cliente, y realiza verificaciones de reparación y pruebas de terminales en sistemas preexistentes.
Análisis de productos
Horizon simplifica el análisis de la disponibilidad del producto, y facilita que los operadores comprendan y vendan servicios.
Uso
Horizon se usa para simplificar el proceso del servicio al cliente, desde las ventas hasta la gestión de servicios, al brindar toda la información y herramientas necesarias en un solo lugar.
Integración
La interfaz unificada de Horizon está diseñada para integrarse con una gran variedad de sistemas preexistentes, lo que permite una visión general e integral de la información del cliente y el estado del servicio, lo que a su vez mejora la capacidad del operador para vender y retener servicios.
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