Manufactura

CX inigualable con precisión de manufactura

Proporcionamos soluciones de CX a la medida para la industria de manufactura, apoyando a los actores clave en cada etapa del recorrido del cliente.

Tendencias de la industria

La industria está experimentando una transformación significativa impulsada por los avances tecnológicos y la dinámica del mercado. Algunas de las tendencias clave que dan forma al futuro:

Crecimiento más lento:
Se prevé que el crecimiento económico mundial se desacelere hasta un 2,6 % en 2024, lo que afectará a los sectores manufactureros ¹

Integración tecnológica:
Para 20224, el 60% de las empresas integrarán IA y ML, revolucionando su productividad.

Productos químicos:
El 96% de los productos estadounidenses utilizan productos del sector químico ²

Textil y calzado:
Se espera que alcance los 145.000 millones de dólares en ingresos globales ³

Impulsores de la innovación

Impresión 3D y robótica:
Avances líderes en producción y automatización.

Robótica:
Transformando la fuerza laboral con mayor eficiencia.

Ciencia de los Materiales:
Innovaciones en estructuras moleculares que impulsan el desarrollo de nuevos materiales.

Prácticas de sostenabilidad:
minimizando el impacto ambiental y promoviendo un balance ecológico.

Descubre nuestros casos de éxito

Modernizando la CX y post-venta para mejorar la interacción con clientes

Un fabricante líder desde hace 90 años, especializado en la fabricación de calentadores de agua residenciales y comerciales, calderas, equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, buscó un socio para mejorar su CX. Cliente de Atento desde 2015.

¿Cómo podemos ayudar?

Nuestras soluciones personalizadas están diseñadas para satisfacer
el pulso de las tendencias de la industria.

Adquisición: Atrayendo nuevos clientes a través de consultas web, comparaciones de precios y orientación promocional.

Experiencia al cliente: Mejorando la experiencia del cliente con información detallada del producto, consultas de expertos, gestión de garantías y soporte técnico.

Retención: Impulsando la retención de clientes con llamadas de bienvenida, estrategias de venta cruzada y venta adicional, gestión de programas de fidelización y gestión eficiente de devoluciones y garantías de productos.

Cobranza: Agilizando la facturación, los cobros, los reembolsos y las reactivaciones para mantener las operaciones sin problemas.

El recorrido del cliente + Nuestras soluciones

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Uso / service

Evaluación

Retención

Manufacturing

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