CX para tecnología que escala
El crecimiento acelerado exige experiencia real
Más canales, más tickets, más expectativas y cero tolerancia a la fricción.
Ayudamos a las empresas de tecnología a ofrecer una experiencia Total (Total Experience-TX), con omnicanalidad, aumentada por IA y conectada por personas.
Lo que realmente enfrentan los compradores
No estás buscando “más personal”. Buscas un socio que te ayude a proteger la CX, controlar los costos y escalar globalmente a velocidad de máquina, sin sacrificar la calidad.
Principales desafíos que resolvemos:
Riesgo de cancelación por fricción
Abandono digital
Presión de costos
Complejidad en el soporte
Respuestas inconsistentes
Confianza y riesgo
Resultados que sí importan
El desempeño de la CX en tecnología se mide por su impacto directo en retención, expansión y disciplina de costos.
Lo que nuestros clientes optimizan con Atento:
Qué está cambiando en la CX de tecnología
La CX en tecnología está evolucionando hacia un modelo donde la IA gestiona el trabajo repetitivo, mientras las personas se enfocan en los momentos complejos y de mayor valor.
La resolución con IA sigue creciendo
*Salesfroce
Los clientes esperan claridad inmediata
El soporte es ahora un motor de crecimiento
Los ciclos de feedback del producto son críticos
IA que mejora la CX sin perder el toque humano
Aplicamos IA donde genera mayor impacto: calidad de respuesta, contención, ruteo, productividad del agente y análisis.
Diseñado para soporte siempre activo
Nuestros clientes esperan una experiencia fluida, sin fricciones, en todos los canales, regiones y zonas horarias.
Lo que hace que Atento funcione para empresas de tecnología:
Equipos con perfil tecnológico, formados para resolver, no para leer guiones
Entrega omnicanal: digital + voz + back office
Operaciones escalables para lanzamientos, picos y etapas de crecimiento
Seguridad de nivel empresarial, alineada a entornos regulados y de alto riesgo
Excelencia operativa para mantener SLA, calidad y costos bajo control
Resultados reales, programas reales
Explora cómo marcas tecnológicas han mejorado experiencia, eficiencia y resultados con Atento.
HABLEMOS
Identifiquemos juntos tus principales puntos de fricción en CX y veamos dónde la combinación de IA y operación liderada por personas puede generar un impacto más rápido.