Ecosistema tecnológico
Tu partner en Business Transformation Outsourcing
PRUEBAS CLAVE
¿Sabías que...
Capacidades
Capacidades tecnológicas que potencian
tu Experiencia Total (TX)
Mejora la CX, aumenta la eficiencia y acelera el retorno con soluciones impulsadas por IA y conectadas por personas.
CX Consulting
Optimización de procesos de negocio
Rediseño de CX Journey
Minería de procesos
Mejoras en los recorridos del cliente hacia una CX memorable
- Viaje totalmente mapeado
- Análisis de PNL e IA
- Interfaz conversacional
- Personalidad de marca
- Minería de procesos
Analítica
Análisis de voz
Big data y modelos predictivos
Análisis de sentimientos
Aplicar Data Science para mejorar el valor de negocio añadido
- Análisis predictivos y modelos
- Análisis de Voz y Texto
- Detalles del negocio: NBAs, NBOs
Inteligencia Artificial
Nuestra Plataforma de IA: Atento AI Studio
Incluye un poderoso trío que forma las bases de nuestros servicios:
- Atento Insights: descifrar el lenguaje de datos
- Atento Knowledge: experiencia al cliente potenciada con co-piloto de IA
- Atento Conversations: una brand persona única con la voz de tu marca
Customer Engagement
CRM omnicanal
Moderación de contenido en redes
Análisis de sentimientos
Armar una CX memorable, rápida y omnicanal
- Moderación de contenido en redes
- Centro de Contacto como Servicio
- CRM
- Vista 360 del Cliente
Automatización
Automatización de tareas (RPA)
Automatización de procesos de negocio
Automatización inteligente
Automatización de inteligencia de back y front-office para aumentar la eficiencia + CX
- Hiperautomatización
- Automatización de tareas y procesos de negocios
- Minería de procesos
Ciberseguridad
Operaciones de ciberseguridad
Gestión de riesgos del cliente
Seguridad por diseño
Seguridad en el núcleo de nuestras operaciones para proteger a nuestros clientes
- Continuidad del negocio
- Gestión de riesgos del cliente
- Protección, detección y respuesta 360
Menor
costo de atención
Mayor valor
y diferenciación
La IA mejora la eficiencia. Las personas aportan el matiz. Juntas, generan resultados medibles.
Ecosistema
Nuestra cartera de servicios está en continua evolución para construir la experiencia del cliente del futuro
ALIANZA ESTRATÉGICA
Un ecosistema de socios que amplía lo que podemos ofrecer
A través de nuestra alianza estratégica con Tech Mahindra, unimos experiencia en transformación y fortaleza en consultoría para acelerar programas empresariales en distintos mercados.
En conjunto, aprovechamos nuestras soluciones de CX e IA, tecnologías, analítica y consultoría en experiencia del cliente para ofrecer soluciones prácticas, escalables y alineadas con los objetivos de negocio y el desempeño operativo.
EXPLORA ALIANZAS
Encuentra la solución adecuada, rápidamente
Filtra por capacidad y tipo de activo para explorar nuestro ecosistema y lo que puede habilitar para tu negocio
Analítica
Analítica
Analítica
Analítica
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Customer Engagement
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CX Consulting
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Ciberseguridad
Inteligencia Artificial
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Inteligencia Artificial
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Intelligent Automation
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