Bienes
de consumo

Desde el Carrito de Compras hasta el Corazón del Consumidor

En los pasillos siempre cambiantes del mercado actual de bienes de consumo masivo, el verdadero diferenciador es una experiencia de cliente que encanta. En Atento, facilitamos transacciones y fomentamos relaciones. Al integrar la Inteligencia Artificial con nuestros análisis de la industria, nos aseguramos de que tu marca no solo venda productos —sino que conquiste corazones.

Descubre Nuestras Historias de Éxito

Transformando las ventas con precisión impulsada por IA

Atento AI Studio permitió a una empresa del Programa de Recompensas refinar su estrategia de ventas aprovechando la IA generativa avanzada y los conocimientos basados en datos, lo que dio como resultado un enfoque de ventas más personalizado y efectivo.

Las estrategias dinámicas impulsan el éxito de una embotelladora de agua

Una destacada empresa de agua embotellada ha redefinido la atención al cliente combinando eficazmente las interacciones por voz y chat para facilitar pedidos, facturación y atención de quejas.

Mejora en el servicio para una empresa global de electrodomésticos

Una empresa líder electrodomésticos y productos electrónicos se propuso redefinir el servicio al cliente, uniendo operaciones de back-office y canales frontales para elevar la satisfacción y fidelización.

¿Cómo podemos ayudar?

Integrando Servicios a lo Largo del Recorrido del Cliente en Bienes de Consumo Masivo

Adquisición: nuestras estrategias están diseñadas para atraer la atención en un mercado saturado, utilizando técnicas avanzadas de marketing digital y dominio en redes sociales para captar clientes potenciales, reforzadas por ofertas atractivas y descuentos que convierten prospectos en compradores.

Experiencia del Cliente: proporcionamos soporte omnicanal personalizado e impulsado por IA que garantiza resoluciones rápidas y efectivas a las consultas de los clientes, asegurando un viaje suave y satisfactorio desde el primer contacto hasta cada interacción subsiguiente.

Retención: Apoyamos programas que fomentan conexiones duraderas con los clientes, ofreciendo análisis de IA para personalizar aún más las recompensas de lealtad, elevar la satisfacción y fomentar el negocio repetido.

Back-office: Agilizamos procesos esenciales como la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos y las devoluciones, mejorando la eficiencia operativa para potenciar la confianza del cliente y construir una base sólida para el crecimiento sostenido.