Bienes
de consumo

Desde el Carrito de Compras hasta el Corazón del Consumidor

En los pasillos siempre cambiantes del mercado actual de bienes de consumo masivo, el verdadero diferenciador es una experiencia de cliente que encanta. En Atento, facilitamos transacciones y fomentamos relaciones. Al integrar la Inteligencia Artificial con nuestros análisis de la industria, nos aseguramos de que tu marca no solo venda productos —sino que conquiste corazones.

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¿Cómo podemos ayudar?

Integrando Servicios a lo Largo del Recorrido del Cliente en Bienes de Consumo Masivo

Adquisición: nuestras estrategias están diseñadas para atraer la atención en un mercado saturado, utilizando técnicas avanzadas de marketing digital y dominio en redes sociales para captar clientes potenciales, reforzadas por ofertas atractivas y descuentos que convierten prospectos en compradores.

Experiencia del Cliente: proporcionamos soporte omnicanal personalizado e impulsado por IA que garantiza resoluciones rápidas y efectivas a las consultas de los clientes, asegurando un viaje suave y satisfactorio desde el primer contacto hasta cada interacción subsiguiente.

Retención: Apoyamos programas que fomentan conexiones duraderas con los clientes, ofreciendo análisis de IA para personalizar aún más las recompensas de lealtad, elevar la satisfacción y fomentar el negocio repetido.

Back-office: Agilizamos procesos esenciales como la gestión de pedidos, el procesamiento de pagos y las devoluciones, mejorando la eficiencia operativa para potenciar la confianza del cliente y construir una base sólida para el crecimiento sostenido.

Recorrido del Cliente en la Industria de Bienes de Consumo + Nuestras Soluciones

1. Conciencia

3. Consideración

5. Compra

7. Lealtad

2. Investigación

4. Decisión de Compra

6. Post-compra

8. Recomendación

Recorrido del Cliente en la Industria de Bienes de Consumo + Nuestras Soluciones

Consumer goods

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