En la 9ª edición de Next Generation CX Magazine recogemos testimonios de grandes multinacionales del sector Banca y Finanzas. Introducen este número dos grandes expertos de esta industria: José Luis Martínez Campuzano, de la Asociación Española de Banca; y Andrea Carpes, directiva de atención al cliente de uno de los principales bancos de Brasil.
Abanca, Banco Sabadell, Caixa Bank, Kutxabank, UCI y Consorcio FOPEP de Colombia, participan también en esta nueva entrega tratando los principales aspectos para la construcción de la mejor Experiencia de Cliente: tecnología, canales digitales, factor humano en la atención, autoservicio; entre otros.
Además, enseñamos el nuevo centro de contacto que recientemente inauguró Atento para su cliente GameStop en Lindon (Utah); y dedicamos un espacio a presentar la aportación que está realizando la compañía para la adopción de nuevas energías renovables, concretamente en el ámbito de instalaciones solares fotovoltaicas.
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