México, 12 de marzo de 2026 – Atento Luxco 1 (“Atento” o la “Compañía”), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de experiencias con clientes y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO) y líder de la industria, celebra haber sido reconocido con seis galardones en la 21ª edición del Premio Nacional CX & EX, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), uno de los reconocimientos más relevantes de la industria en México.
Atento fue reconocido con seis galardones en la más reciente edición del Premio Nacional CX & EX, otorgado por el Instituto Mexicano de Teleservicios, consolidando su liderazgo en la industria de Business Transformation Outsourcing (BTO) y su compromiso con la innovación, el desarrollo del talento y la excelencia operativa.
Los reconocimientos destacan iniciativas que transforman la experiencia de colaboradores y clientes a través de tecnología, cultura organizacional y estrategias centradas en las personas.
Entre los proyectos premiados se encuentra “Proceso de familiarización: Construyendo la Experiencia Desde el Primer Día”, distinguido en la categoría Mejor Iniciativa Employee Branding, una iniciativa que fortalece la integración de nuevos colaboradores y promueve una experiencia positiva desde el primer contacto con la organización.
Asimismo, el caso “Atento + Transformación Digital del Programa de Referidos” fue reconocido en la categoría Mejor Iniciativa Employee Engagement – BPO, destacando la implementación de soluciones digitales que impulsan la participación de los colaboradores y fortalecen la atracción de talento dentro de la compañía.
En el ámbito tecnológico, “Training Evolution” recibió reconocimiento en la categoría Mejor Uso de la Tecnología – BPO, gracias a su enfoque innovador para transformar los procesos de capacitación mediante herramientas digitales que optimizan el aprendizaje y potencian el desempeño de los equipos.
Por su impacto social, el programa “Soy Atento” fue distinguido en la categoría Mejor Contribución en Responsabilidad Social, reflejando el compromiso de la compañía con el desarrollo de iniciativas que generan valor para la sociedad y fortalecen la cultura organizacional.
Adicionalmente, el talento del equipo Atento fue reconocido en las categorías Mejor Coordinador y Mejor Analista de Calidad, destacando el compromiso, la excelencia operativa y la dedicación de los profesionales que impulsan diariamente la calidad del servicio y la mejora continua dentro de la organización.
“Estos reconocimientos reflejan el compromiso de nuestros equipos con la innovación, la excelencia operativa y la transformación del CX & EX. En Atento creemos firmemente que la tecnología, combinada con el talento de nuestra gente, es el motor que impulsa la evolución de nuestra industria”, Elia Santillán Drector País en Atento México
Con estos seis reconocimientos, Atento reafirma su posicionamiento como referente de la industria de Business Transformation Outsourcing, impulsando soluciones innovadoras que integran tecnología, analítica avanzada y talento humano para transformar la experiencia de clientes y colaboradores.
Acerca de Atento
Atento es el mayor proveedor de servicios de gestión de experiencias con clientes y externalización de procesos de negocio («CXM BTO») en Latinoamérica y uno de los principales proveedores a nivel mundial. Atento es también uno de los principales proveedores de servicios de CXM BTO nearshoring para empresas que operan en Estados Unidos. Desde 1999, la Compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 17 países, empleando a más de 80.000 personas. Atento, que atiende a más de 250 clientes, ofrece una amplia gama de servicios CRM BTO a través de múltiples canales. La mayoría de los clientes de Atento son empresas multinacionales líderes en los sectores de telecomunicaciones, banca y servicios financieros, sanidad, comercio minorista y administración pública. En los últimos años, la compañía ha sido reconocida por su excelencia por varios analistas de la industria a nivel global, incluyendo Everest, Gartner, Frost & Sullivan y ISG. Forbes reconoció a Atento como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España en 2023, mientras que Great Place to Work® nos ha clasificado continuamente como una de las 25 mejores empresas para trabajar en todo el mundo. También hemos sido reconocidos como la 1ª empresa del sector a nivel mundial en conseguir la Certificación de Gestión de la Innovación ISO 56002 que hemos mantenido por cuatro años consecutivos. Para más información visite www.atento.com