Customer Engagement
Mejoramos el Customer Journey y los procesos comerciales a través del trabajo de nuestro equipo de consultores en procesos CX. Realizamos un mapeo completo de todo el Journey de relación del cliente final y definimos procesos para generar una experiencia de marca mejor y más optimizada, maximizando la retención, la resolución, la conversión en ventas y una visión completa de los usuarios de una marca. Nuestro diferencial es el desempeño de consultores de idiomas para interfaces de usuario (LUI - Language User Interfaces) con una propuesta de valor basada en: IVR tradicional para IVR humanizado y VDA humanizado, así como BOTs para lograr mayores niveles de retención. Hemos desarrollado el mejor lenguaje de interfaz de conversación basado en la personalidad de la marca, navegación dinámica y progresiva, análisis de propensión y PNL, utilizando herramientas de IA.
Beneficios
Mapeo completo de todo el Journey del cliente final y procesos para generar una experiencia de marca mejor y más optimizada.
Mayor retención, resolución, conversión y una visión completa de los usuarios de los servicios de una marca.
Análisis predictivo, con PNL e IA aplicados.
Creamos el lenguaje de interfaces conversacionales basados en la personalidad de la marca, navegación dinámica y progresiva.
