Automação Inteligente

Catalisando a eficiência e a experiência do cliente com automação inteligente de back e front-office. A base dos espaços de trabalho do futuro.
Nossa automação inteligente combina IA, aprendizado de máquina e automação de processos para redefinir suas operações de back-office e experiências do cliente. Oferecemos uma solução abrangente para um ambiente de trabalho mais eficiente e progressivo na intersecção da tecnologia de ponta e do toque humano.

Automação de tarefas

Sistematizamos tarefas repetitivas usando RPAs assistidos e não assistidos para liberar sua força de trabalho para metas de alto nível.

Automação de Processos de Negócios

Capacitamos seus processos de front e back-end com BPM e Soluções de Automação de Backoffice, como a Interfile, para uma produtividade ideal.

Automação Inteligente

Com tecnologias como iBPM, Process Mining, iPaaS, reduzimos drasticamente os gastos de capital, levando a uma revolução econômica em seus processos.
+ Otimização de Custos
+ Diferenciação de Valor Agregado
Pico de eficiência da força de trabalho.
Redução de 25% na TMB. Impressionante redução de 91% no TCO do processo do cliente.
Aprovação de crédito de 8 dias a 20 minutos.

Diferenciais da Atento

Nossa plataforma de origem de crédito baseada em nuvem automatiza tarefas repetitivas de back e front-office para impulsionar a eficiência e a experiência do cliente. Com o design de fluxo de interação em tempo real, a orquestração inteligente e o controle de processo em nível de auditoria, você obtém um mecanismo de regras robusto, unificado e multiuso que reduz o TCO em comparação com os aplicativos de negócios.
Nossa solução distribui rapidamente as atividades de acordo com as regras de negócio nas operações de back-office, permitindo o monitoramento em tempo real da produtividade dos agentes, gerenciamento de filas, priorização e controle de SLA.
Mais de mil bots em operação para automatizar tarefas repetitivas de back e front-office, resultando em uma redução de 30% no TCO, melhorando a experiência do cliente e aumentando as taxas de vendas e o valor por cliente ativo, tudo isso enquanto cria uma experiência digital automatizada do cliente.

Por que escolher a Automação Inteligente da Atento para a experiência do seu cliente?

Acelere seu SLA de 8 dias para impressionantes 20 minutos
Alcance uma enorme redução de custos de USD$40M
Reduza em 50% a intervenção humana nos processos
Faça parte de um grupo exclusivo de mais de 12.000 revendedores usando nossa solução
Junte-se às fileiras de 5.000 agentes que operam novos processos de forma integrada
Alcance uma redução de 25% do TMO (TMO médio: 540 segundos)
Obtenha um retorno sobre o investimento em apenas 1 ano

Eleve suas operações e a experiência do cliente hoje mesmo com a Automação Inteligente da Atento.