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ATENTO SPAIN HOLDCO S.L.U, sociedad unipersonal, con NIF B-86445731 y domicilio social en calle Santiago de Compostela 94, 28035 Madrid, (“Atento”), informa a través de la presente Política de Cookies acerca de la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los usuarios.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos o ficheros que se descargan en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web y aplicaciones y pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerte como usuario, obtener información sobre tus hábitos de navegación, o personalizar la forma en que se muestra el contenido. Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.

La información recogida por las cookies es anónima y no contiene ninguna información sensible ya que no recogen datos que puedan identificar personalmente al usuario.

2. ¿Para qué utiliza Atento las cookies?

Atento utiliza cookies para realizar un seguimiento de las interacciones de los usuarios con el sitio web atento.com, en adelante “el sitio web”.

Las cookies permiten reconocer el navegador de un usuario, así como el tipo de dispositivo desde el que se accede al sitio web y se utilizan principalmente para facilitar la próxima visita y hacer que el sitio web le resulte más útil.

En resumen, Atento utiliza las cookies para:

  1. Optimizar la navegación del usuario mediante el seguimiento de la sesión.
  2. Recopilar información para optimizar la navegación y mejorar el sitio web.

3. ¿Quién utiliza las cookies y durante cuánto tiempo?

La información obtenida por las cookies puede ser tratada exclusivamente por el editor del sitio web y/o también por terceros con los que el editor haya contratado la prestación de un servicio. Todas las cookies que Atento utiliza son de terceros, pudiendo consultarse este en los cuadros incluidos a continuación, bajo el epígrafe de “Proveedor”.

En cuanto a su caducidad, las cookies pueden ser de sesión y persistentes. Mientras las primeras sólo se almacenan mientras el navegador esté abierto, las segundas no se eliminan al cerrar el navegador sino una vez que se alcance el fin del período de conservación establecido, respondiendo este a la finalidad perseguida por la cookie.

Según lo indicado, las cookies que utiliza Atento, así como su finalidad, caducidad y procedencia, son las siguientes:

 

COOKIES TÉCNICAS

Cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio o contenido solicitado por el usuario. Éstas se encargan de aspectos técnicos como identificar registros y gestionar preferencias de herramientas en el uso, interacción y localización del acceso a los contenidos.

Las cookies técnicas que utiliza Atento son las siguientes:

 

CookieDuraciónDescripciónProveedor
_GRECAPTCHA5 months 27 daysEsta cookie está establecida por Google. Se suma a ciertas cookies estándar de Google, reCAPTCHA establece una cookie necesaria (_GRECAPTCHA) cuando se ejecuta con el propósito de proveer análisis de riesgo.Google
cookielawinfo-checbox-analytics11 monthsEsta cookie está configurada por el plugin de consentimiento de cookies de GDPR para registrar el consentimiento del usuario para las cookies.Atento
cookielawinfo-checkbox-advertisement1 yearEsta cookie está configurada por el plugin de consentimiento de cookies de GDPR para registrar el consentimiento del usuario para las cookies.Atento
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsEsta cookie está configurada por el plugin de consentimiento de cookies de GDPR para registrar el consentimiento del usuario para las cookies.Atento
cookietestsessionCookie usada para recordar la aceptación de la política de privacidad por parte del usuario.Google
ts1 year 1 monthEsta cookie está asociada a PayPal. Se utiliza para respaldar el servicio de pago en un sitio web.Paypal

 

COOKIES ANALÍTICAS

Estas cookies recogen información relativa al uso de la página como la permanencia y los contenidos visitados por los lectores para medir su rendimiento y mejorar la navegación.

Los objetivos principales que se persiguen con este tipo de cookies son:

  • Permitir la identificación anónima de los usuarios y por tanto la contabilización aproximada del número de visitantes.
  • Identificar de forma anónima los contenidos más visitados.
  • Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

A continuación, se detallan las cookies analíticas que utiliza Atento:

 

CookieDuraciónDescripciónProveedor
_ga2 yearsLa usa Google Analytics para distinguir usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente como identificador de cliente, lo que permite calcular visitas y sesionesGoogle
_gat_gtag_UA_160271668_11 minuteSe utiliza para distinguir los usuarios y para limitar el porcentaje de solicitudes.Google
_gat_UA-160271668-11 minuteSe utiliza para distinguir los usuarios y para limitar el porcentaje de solicitudes.Google
_gid1 dayCookie utilizada por Google Analytics para almacenar y actualizar un valor único para cada página visitada.Google
_hjAbsoluteSessionInProgress30 minutesCookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes.HotJar
_hjFirstSeen30 minutesCookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes.HotJar
_hjid1 yearEsta cookie está asociada con los servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifica de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indica que forma parte de una muestra de visitantes.HotJar
_hjIncludedInPageviewSample2 minutesCookies asociadas con servicios y funciones de análisis web de HotJar, que identifican de forma única a un visitante durante una sesión de navegador específica e indican que forma parte de una muestra de visitantes.HotJar
dmvksessionEsta cookie está establecida por el proveedor Dailymotion. Esta cookie es usada para recolectar datos estadísticos del comportamiento del visitante en la pagina web. Es usado para analíticas internas.Dailymotion
v1st1 year 1 monthEsta cookie la establece el proveedor TripAdvisor. Se utiliza para mostrar reseñas de usuarios, premios e información recibida en la comunidad de TripAdvisor. Ayuda a recopilar información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web.TripAdvisor

 

COOKIES DE PERSONALIZACIÓN DE PUBLICIDAD

Estas cookies obtienen información de la navegación del usuario para gestionar espacios publicitarios y ofrecer un contenido más relevante y de calidad para él a partir de sus gustos.

Atento utiliza las siguientes:

 

CookieDuraciónDescripciónProveedor
_fbp3 monthsEsta cookie está establecida por Facebook para presentar publicidad cuando están en Facebook o en una plataforma digital con la tecnología de publicidad de Facebook después de visitar esta página web.Facebook
_gcl_au3 monthsSe usa para monitorear cuántas veces las personas que hacen clic en anuncios terminan realizando una acción en el sitio. Google no lo utiliza para orientación personalizada de anuncios y persiste solo durante un tiempo limitado.Google
CONSENT16 years 6 months 6 days 6 hours 9 minutesCookie que recaba información sobre cómo el usuario final utiliza el sitio web y cualquier publicidad que el usuario final haya visto antes de visitar dicho sitio web.Google
fr3 monthsEsta cookie está establecida por Facebook para mostrar publicidad relevante para los usuarios y medir y mejorar la publicidad. Esta cookie también rastrea el comportamiento del usuario a través de la web en sitios que tienen el plug in de Facebook pixel o Facebook social.Facebook
IDE1 year 24 daysSe usan para mejorar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.Google
sidpastMide el rendimiento de los anuncios y proporciona recomendaciones – Google.Google
test_cookie15 minutesUtilizada por Google DoubleClick para ofrecer anuncios relevantes a los visitantes del sitio web y para comprobar si el navegador del usuario admite cookies.Google
VISITOR_INFO1_LIVE5 months 27 daysIntenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados.Google
YSCsessionRegistra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario.Google
yt-remote-connected-devicesneverRegistra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube.Google
yt-remote-device-idneverRegistra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube.Google

4. Aceptación, desactivación y eliminación de cookies

En el panel de configuración de cookies que aparece al cargar el sitio web, usted puede aceptar o rechazar las cookies que requieren su consentimiento. En cualquier momento usted podrá ejercer su derecho de desactivación o eliminación de cookies de este sitio web así como modificar la configuración accediendo al panel de “configuración de cookies” a través del link situado en el pie de página del sitio web o a través de las opciones del navegador.  Para acceder a la configuración de su navegador:

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5. Información sobre transferencias internacionales de datos

El Usuario puede informarse sobre las Transferencias Internacionales de Datos (TID) a terceros países que, en su caso, realizan los terceros identificados en esta política de cookies en sus correspondientes políticas.

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