Cobranza temprana
para B2C

Al integrarse en su CRM, nuestra solución aprovecha los chatbots, el correo electrónico automatizado y la mensajería para optimizar las estrategias de recuperación.

Nuestra solución integral y automatizada en el proceso de cobranza genera inteligencia de negocios a través del diseño de una estrategia de cobranza moderna integrando canales digitales como bots de voz, chatbots, portales de autoservicio, SMS, correo electrónico y WhatsApp/bot. Esto permite ajustes inmediatos a las estrategias operativas que mejoran los resultados de la cartera de crédito.

Resultados comprobados

Tasa de conversión 100% mejor con una programación de pagos más transparente
Tasa de programación un 50 % más alta utilizando agentes virtuales con una eficacia de pago superior a la de los agentes humanos
Menores costos con altas tasas de reconocimiento de voz en la primera respuesta

Nuestro enfoque: cómo impulsamos los resultados

Recorrido del cliente

Capacidades: Nuestro completo kit de herramientas

Customer Engagement:

  • Nuestro equipo está especializado en la gestión de la recuperación de deudas, aprovechando los canales digitales para mejorar la participación.
  • Utilizamos el mapeo del recorrido, la elaboración de perfiles de clientes, el diseño de UX y las Brand personas conversacionales para crear interacciones significativas con los deudores.

Analítica:

  • Utilizamos el enriquecimiento de correo, el análisis de agrupación y las puntuaciones de cobro para optimizar las estrategias de recuperación de deudas.
  • Utilizamos la ciencia de datos para analizar los comportamientos de las empresas y las tendencias geográficas para mejorar los KPI de rendimiento.

Tecnologías de IA:

  • Implementamos procesamiento de lenguaje natural (NLP) y bots de voz/texto para manejar las interacciones de los deudores de manera eficiente.
  • Automatizamos los procesos de extracción de datos para garantizar una recuperación de información precisa y oportuna.

Automatización inteligente:

  • Implemente RPA (Automatización Robótica de Procesos) y BPMS (Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio) para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.

¿Por qué elegir Atento?

Toma de decisiones precisa y rápida

Toma de decisiones precisa y rápida:

Aprovechando los modelos estadísticos y la ciencia de datos, garantizamos procesos de toma de decisiones rápidos que reducen los costos y mejoran las recuperaciones.

Experiencia en segmentos de mercado

Experiencia en segmentos de mercado:

Nuestra amplia experiencia en varios segmentos de mercado nos permite aprovechar estrategias que producen resultados superiores.

Actualizaciones continuas de productos

Actualizaciones continuas de productos:

Actualizamos constantemente nuestros productos de acuerdo con las últimas tendencias del mercado y la disponibilidad de nuevas herramientas para mantener la eficacia de vanguardia.

Comienza hoy mismo

Transforma tu estrategia de recuperación de deuda con las soluciones de Cobros Anticipados directo al consumidor de Atento.

Contáctanos para saber cómo podemos ayudarle a reducir las deudas incobrables, mantener a los clientes activos y maximizar tus resultados con enfoques innovadores y orientados al rendimiento.

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