Fulfillment

Nuestra solución de fulfillment de cuentas proporciona a los clientes un proceso de registro simplificado que mejora la satisfacción y la confianza.

Aprovechando la tecnología avanzada y la automatización, garantizamos una experiencia fluida desde la captura de datos hasta la aprobación final.

Resultados comprobados

Abrimos con éxito más de 190k cuentas mensuales
Análisis de más de 720k documentos mensuales
Se logró una reducción promedio del SLA del 61%, mejorando del 34% al 83%

Nuestro enfoque: cómo impulsamos los resultados

Recorrido del cliente

Capabilities: Nuestro completo kit de herramientas

Compromiso con el cliente:

  • Equipo especializado: Nuestro equipo está especializado en la atención al cliente y la gestión de registros, aprovechando los canales digitales para mejorar la participación.
  • Estrategias de interacción: Utilizamos el mapeo del recorrido, la elaboración de perfiles de clientes, el diseño de UX y las Brand personas conversacionales para crear interacciones significativas con los clientes.

Analítica:

  • Inteligencia de datos: Utilizamos modelos predictivos y análisis de datos para optimizar el manejo de documentos y la verificación de clientes.
  • Métricas de rendimiento: nos concentramos en métricas y análisis que impulsan la satisfacción del cliente, la eficiencia y las mejoras de procesos para transformar los modelos de negocio y generar oportunidades de negocio.

Tecnologías IA:

  • NLP y manejo de documentos: implementamos sistemas avanzados de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y manejo avanzado de documentos para procesar datos de manera eficiente.
  • Extracción automatizada de datos: Automatizamos los procesos de extracción de datos para garantizar una recuperación de información precisa y oportuna.

Automatización inteligente:

  • Automatización de procesos: Implemenamos RPA (Automatización Robótica de Procesos) y BPMS (Sistemas de Gestión de Procesos Empresariales) para agilizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operativa.
  • Tecnología semántica y aprendizaje automático: utilizamos la tecnología semántica y el aprendizaje automático para la clasificación automática, las medidas antifraude y la verificación.

Comienza hoy mismo

Transforma tu proceso de registro y apertura de cuenta con las soluciones de Fulfillment de Atento.

Contáctanos para saber cómo podemos ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente, mejorar la confianza y maximizar la eficiencia con enfoques innovadores y orientados al rendimiento.

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