Atendimento

Transforme a conquista de clientes em uma vantagem competitiva com jornadas de onboarding, verificação e ativação impulsionadas por IA.

O Desafio

A conquista de clientes deve terminar em uma solicitação

Cada solicitação abandonada representa receita perdida. Processos de verificação lentos, jornadas fragmentadas, análise manual de documentos e exigências regulatórias criam atritos que atrasam a ativação e impactam a experiência do cliente.

Nossa Solução

Atendimento impulsionado por IA para acelerar o crescimento

Nossa solução de Atendimento e Digital Onboarding combina pessoas, tecnologia e inteligência artificial para orquestrar toda a jornada de ativação de clientes.
Da captura de solicitações e verificação de identidade à validação de documentos e ativação de contas, criamos experiências sem atrito que ajudam os clientes a concluir sua jornada mais rapidamente, garantindo conformidade e excelência operacional.

Resultados de Negócio

Ative clientes mais rápido, melhore a experiência e reduza custos

As organizações escolhem a Atento para:

Reduzir o tempo dos processos de onboarding.
Aumentar as taxas de conclusão e conversão de solicitações.
Melhorar a conformidade e a precisão das verificações.
Minimizar atividades manuais e esforços operacionais.
Acelerar a geração de receita.
Fortalecer a confiança e a satisfação dos clientes.

Mais de 190 mil contas abertas por mês

Mais de 720 mil documentos analisados por mês

Até 61% de melhoria nos SLA, elevando o desempenho de 34% para 83%

Como Funciona

Uma jornada de onboarding digital totalmente conectada

Gerenciamos todas as etapas do ciclo de onboarding:

Capturar

Coletamos informações dos clientes por meio de canais digitais e assistidos.

Verificar

Validamos identidades, documentos e requisitos regulatórios.

Aprovar

Utilizamos análises orientadas por IA e regras de negócio para acelerar a tomada de decisão.

Ativar

Concluímos o onboarding e garantimos uma transição fluida para um relacionamento ativo com o cliente.

Otimizar

Melhoramos continuamente os resultados por meio de analytics e insights acionáveis.

Soluções de IA

IA que potencializa cada etapa da jornada

AI Agent

Oferece suporte imediato e personalizado durante todo o processo de onboarding, respondendo dúvidas e orientando os clientes em tempo real.

Saiba mais sobre o AI Agent

AI Agent Assist

Capacita as equipes com recomendações, próximas melhores ações e fluxos automatizados que aumentam a produtividade e a consistência.

Saiba mais sobre o AI AGENT ASSIST

AI Advanced Insights

Identifica gargalos, prevê riscos de abandono e revela oportunidades para melhorar conversão, conformidade e satisfação do cliente.

Saiba mais sobre o AI ADVANCED INSIGHTS

Pronto para transformar seu processo de onboarding?

Transforme cada solicitação em uma oportunidade de crescimento

Vamos conversar sobre seus desafios de Atendimento

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