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Manejo del proceso de demandas de principio a fin (civil, laboral y administrativo). Incluye desde la captura automática de expedientes y preparación de informes, análisis de evidencias, control de plazos y generación de argumentos, con seguimiento vía tableros en línea, hasta el cierre del expediente y la recuperación de pagos.
Anticipación y control de las entregas en la fecha fijada, con enfoque en la eficiencia y el cumplimiento de los acuerdos.
Profesionales capacitados y especializados, apoyados con tecnología (IA y análisis semántico) que generan datos para la toma de decisiones.
Para la elaboración, expedición y seguimiento de acuerdos, con validación y gestión de principio a fin de pagos y cobros.
Captura automática de expedientes y preparación de informes.
Turbina BPMS designada para una experiencia fluida multicanal.
Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition).
expedientes procesados al año
identificando expedientes
de causas capturadas anticipadamente
Cómo funciona esta solución en la práctica
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La conversión de IVR a WhatsApp bot redujo el tiempo de respuesta
Más productividad del servicio
Las respuestas automatizadas redujeron el tiempo de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente
