BPO Jurídico

Uma solução com recursos automatizados de verificação e análise de arquivos, bem como integração de CRM e plataforma omnicanal para gerenciamento de casos de ponta a ponta.

Uma solução com recursos automatizados de verificação e análise de arquivos, bem como integração de CRM e plataforma omnicanal para gerenciamento de casos de ponta a ponta.

Resultados comprovados

Redução do tempo de recebimento e processamento de documentos
Aumento tangível na produtividade: 66% em 2 meses
Registro automático e experiência multicanal perfeita
Prazo mais longo para defesas: períodos estendidos de 2 a 5 dias
Acordos mais assertivos com os menores valores médios de ticket alcançados

Nossa abordagem: como geramos resultados

Jornada do cliente

Capabiilties: Nosso kit completo de ferramentas

Envolvimento do cliente:

  • Planejamos e mapeamos meticulosamente a jornada do cliente para garantir uma experiência perfeita.
  • Criamos perfis detalhados para personalizar interações e estratégias.
  • Nós nos concentramos no design da experiência do usuário para melhorar a usabilidade e a satisfação.
  • Desenvolvemos perfis de conversação para garantir uma comunicação consistente e eficaz com os clientes.

Analytics:

  • Enriquecemos os dados com informações adicionais para melhorar sua qualidade e utilidade.
  • Agrupamos pontos de dados semelhantes para identificar padrões e insights.
  • Usamos modelos de pontuação para priorizar cobranças e prever resultados.

Tecnologias de IA:

  • Implantamos chatbots e outros agentes automatizados para lidar com tarefas e interações rotineiras.
  • Usamos o processamento de linguagem natural para entender e responder às perguntas dos clientes de forma eficaz.

Automação inteligente:

  • Integramos várias ferramentas de avaliação para agilizar avaliações e decisões.
  • Automatizamos tarefas repetitivas usando RPA para aumentar a eficiência e a precisão.

Por que escolher a Atento?

Verificação automática de arquivos e preparação de relatórios

Verificação automática de arquivos e preparação de relatórios:

Garante o manuseio rápido e preciso de documentos.

BPMS Engine

BPMS Engine:

Projetado para uma experiência multicanal perfeita, melhorando a eficiência operacional.

Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition)

Uso de Analytics e ICR (Intelligent Character Recognition):

Melhore a tomada de decisões e reduza erros por meio de extração e análise avançada de dados.

Comece hoje mesmo

Transforme suas operações jurídicas com as soluções de BPO Jurídico da Atento.

Entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo a otimizar seus processos de gerenciamento de casos, melhorar a produtividade e obter resultados superiores com nossas abordagens inovadoras e orientadas para o desempenho.

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