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Análisis predictivos previenen el riesgo de perder clientes, activando interacciones proactivas para reducir el churn y mantener relaciones a largo plazo. El sistema genera alertas, que activan ofertas inbound y outbound, para luchar contra la competencia, a través de multicanales con bajo costo.
Mayor satisfacción cuando los clientes se sienten atendidos por la marca.
Mejor control presupuestario, ofreciendo descuentos, regalos y promociones proactivamente.
Anticipando el riesgo de abandono, así como las quejas generales.
Uso de Data Science para evaluar y definir la mejor oferta y argumentación.
Capacidades cognitivas e IA, como motor semántico para analizar contextos de abandono.
Flexibilidad de volumen y baja inversión para operaciones no masivas.
de aumento en cierre de contratos
de efectividad contactando a los tomadores de decisión
de cumplimiento en acuerdos contractuales
Cómo funciona esta solución en la práctica
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Automatizando la experiencia del cliente
La conversión de IVR a WhatsApp bot redujo el tiempo de respuesta
Más productividad del servicio
Las respuestas automatizadas redujeron el tiempo de respuesta, aumentando la satisfacción del cliente
