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Impulsado por el análisis predictivo, que desencadena interacciones proactivas con los clientes, utilizamos multicanales integrados para proporcionar una mejor experiencia del cliente, centrada en evitar el riesgo de abandono y mantener una relación a largo plazo.
Mayor satisfacción cuando los clientes se sienten atendidos por la marca.
Mejor control presupuestario, ofreciendo descuentos, regalos y promociones proactivamente.
Anticipando el riesgo de abandono, así como las quejas generales.
Uso de Data Science para evaluar y definir la mejor oferta y argumentación.
Capacidades cognitivas e IA, como motor semántico para analizar contextos de abandono.
Flexibilidad de volumen y baja inversión para operaciones no masivas.
de aumento en cierre de contratos
de efectividad contactando a los tomadores de decisión
de cumplimiento en acuerdos contractuales
Cómo funciona esta solución en la práctica.
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La conversión de IVR a WhatsApp bot redujo el tiempo de respuesta
