DAP – Simplificando as operações de backoffice

Automação Inteligente
Revolucionando a eficiência do fluxo de trabalho com automação

O DAP, desenvolvido pela Atento, é um inovador mecanismo automático de fluxo de trabalho de processos projetado para otimizar as operações de backoffice. Esta solução permite melhorar a distribuição das atividades, garantindo a sua atribuição de forma ágil e de acordo com regras de negócio específicas, maximizando assim a eficiência operacional e a produtividade.

Distribuição de atividades por regra de negócio

Automatiza a alocação de tarefas com base em regras de negócios predefinidas, garantindo uma distribuição eficiente e adequada do trabalho.

Monitoramento em tempo real

Fornece uma visualização ao vivo das atividades do agente, permitindo insights imediatos sobre a produtividade e o status do fluxo de trabalho.

Gerenciamento de filas, prioridades e SLAs

Gerencia filas de forma eficaz, define prioridades de tarefas e garante o cumprimento dos SLAs, mantendo a excelência operacional.

O DAP agiliza as operações de backoffice, oferecendo um ambiente mais eficiente e controlado para o gerenciamento de uma ampla gama de atividades. Ao automatizar e otimizar os processos de fluxo de trabalho, o DAP aumenta significativamente a produtividade e a prestação de serviços.

O DAP se integra aos sistemas operacionais existentes, fornecendo uma solução robusta e flexível para gerenciar fluxos de trabalho de backoffice complexos e garantir um desempenho operacional consistente.