O DAP, desenvolvido pela Atento, é um inovador mecanismo automático de fluxo de trabalho de processos projetado para otimizar as operações de backoffice. Esta solução permite melhorar a distribuição das atividades, garantindo a sua atribuição de forma ágil e de acordo com regras de negócio específicas, maximizando assim a eficiência operacional e a produtividade.
Automatiza a alocação de tarefas com base em regras de negócios predefinidas, garantindo uma distribuição eficiente e adequada do trabalho.
Fornece uma visualização ao vivo das atividades do agente, permitindo insights imediatos sobre a produtividade e o status do fluxo de trabalho.
Gerencia filas de forma eficaz, define prioridades de tarefas e garante o cumprimento dos SLAs, mantendo a excelência operacional.
O DAP agiliza as operações de backoffice, oferecendo um ambiente mais eficiente e controlado para o gerenciamento de uma ampla gama de atividades. Ao automatizar e otimizar os processos de fluxo de trabalho, o DAP aumenta significativamente a produtividade e a prestação de serviços.
O DAP se integra aos sistemas operacionais existentes, fornecendo uma solução robusta e flexível para gerenciar fluxos de trabalho de backoffice complexos e garantir um desempenho operacional consistente.
