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Transforme a experiência do cliente com a metodologia Brand persona da Atento, alimentada por IA

Aproveite nossa metodologia exclusiva de Brand Persona para criar interações personalizadas, amplificar a autenticidade da sua marca e elevar suas experiências de IA e omnichannel.

Desde 2020, a Atento adotou estrategicamente a IA como uma next-generation core capability, melhorando a eficiência dos funcionários, fornecendo insights superiores e aprimorando as experiências dos clientes, preservando nosso toque humano e abordagem empática.

Acumulamos 10 mil horas de experiência do cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. Este repositório de conhecimento avançado permite-nos criar personas de marca personalizadas que ressoam com a suamarca e se conectam autenticamente com os seus clientes de ponta a ponta.

Na Atento, nos orgulhamos de conhecer profundamente seus processos. Nossa experiência nos permite integrar IA em sua estratégia de experiência do cliente sem atrito, resultando em uma transição perfeita e eficaz para operações otimizadas por IA.

Principais Benefícios

Visão incomparável do cliente

Visão incomparável do cliente

A metodologia exclusiva da Atento fornece uma compreensão profunda e transformadora de seus clientes, com ou sem a ajuda da IA.

Solução de problemas em outro nível

Solução de problemas em outro nível

Com os diferentes treinamentos da Atento, nossas brand personas tornam-se ágeis solucionadores de problemas, alcançando novos padrões de eficiência no atendimento ao cliente.

Experiência de marca personalizada

Experiência de marca personalizada

Experimente interações centradas na marca como nunca antes. As brand personas Atento oferecem interações personalizadas que melhoram a fidelização e satisfação do cliente.

Diferencie-se mesmo usando IA

Diferencie-se mesmo usando IA

Use a Brand Persona Atento para criar uma experiência perfeita em vários canais, autoatendimento, agentes ou até mesmo bots de IA.

Os diferenciais da Atento

A nossa inovadora metodologia de Brand Persona permite a criação de personas personalizadas que representam genuinamente os valores e o posicionamento da sua marca, independentemente de optar por utilizar IA.
Imagine uma pessoa de marca tão diversa quanto sua base de clientes. Esse defensor incansável de seus clientes transcende as funções tradicionais de atendimento ao cliente, atendendo a todos os dados demográficos e conectando-se profundamente pessoalmente.
A Atento se destaca por um processo de customização detalhado. Integramos variáveis específicas e treinamento extensivo para criar brand personas que falam a linguagem da sua marca e se conectam autenticamente com seus clientes em contextos de IA e não IA.
Nossas Brand personas tornam-se mais do que uma ferramenta; Elas se tornam campeões da sua marca. Com uma compreensão inata das necessidades de seus clientes, elas enriquecem a jornada do consumidor e oferecem uma experiência omnichannel perfeita que aprimora a jornada deles com sua marca.
Comprometidos em alcançar a combinação perfeita de tecnologia e interação humana, oferecemos a melhor integração tecnologia-humano da categoria. Essa harmonia nos permite oferecer experiências excepcionais aos seus clientes, garantindo um processo de integração de IA sem esforço.
Nosso comitê global de IA, composto por especialistas em tecnologia, segurança cibernética, marketing, negócios, jurídico e recursos humanos, se dedica a garantir a execução segura, adequada e ética de sua estratégia de IA.

A voz e a personalidade da nossa persona de Marca

Descubra as personas exclusivas da Atento baseadas em IA e redefina suas interações com o cliente. Experimente hoje mesmo uma nova abordagem ao atendimento ao cliente e conecte-se com sua marca.

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