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Agentes digitais viabilizam acionamento de 100% da base de devedores

Agentes digitais com poder de resolução de situações de conflito garantiram uma melhor experiência para os clientes e esses clientes se sentem mais à vontade para agendar promessas de pagamento ao falar com robôs.

Objetivos

Acionar 100% da carteira para melhorar os resultados de recuperação, com baixo custo operacional.

Estratégia

1

Resultado

Acionamento de 100% da base de devedores, inclusive dívidas de baixo valor

Custo menor do que o modelo tradicional, permitindo acionamento integral da carteira

Conversão de pagamentos 50% maior

Diferenciais

Reconhecimento de voz no qual a resposta do cliente é entendida

Diálogo humanizado

Agendamento de chamada

Negociação de datas e formas de pagamento

Equipes com diferentes capacidades técnicas acompanhando resultados em tempo real, para tomada de decisão ágil.

Plataforma integrada e análises por inteligência de negócios tornam a cobrança mais ágil e rentável.

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