Agentes digitais viabilizam acionamento de 100% da base de devedores

Agentes digitais com poder de resolução de situações de conflito garantiram uma melhor experiência para os clientes e esses clientes se sentem mais à vontade para agendar promessas de pagamento ao falar com robôs.

Objetivos

Acionar 100% da carteira para melhorar os resultados de recuperação, com baixo custo operacional.

Objetivos

Acionar 100% da carteira para melhorar os resultados de recuperação, com baixo custo operacional.

Estratégia

Implementação de agentes digitais para acionar a carteira de clientes com dívidas de menor valor.

Estratégia

Implementação de agentes digitais para acionar a carteira de clientes com dívidas de menor valor.

Resultado

  • Acionamento de 100% da base de devedores, inclusive dívidas de baixo valor
  • Custo menor do que o modelo tradicional, permitindo acionamento integral da carteira
  • Conversão de pagamentos 50% maior

Resultado

  • Acionamento de 100% da base de devedores, inclusive dívidas de baixo valor
  • Custo menor do que o modelo tradicional, permitindo acionamento integral da carteira
  • Conversão de pagamentos 50% maior

Diferenciais

  • Reconhecimento de voz no qual a resposta do cliente é entendida
  • Diálogo humanizado
  • Agendamento de chamada
  • Negociação de datas e formas de pagamento
  • Equipes com diferentes capacidades técnicas acompanhando resultados em tempo real, para tomada de decisão ágil.
  • Plataforma integrada e análises por inteligência de negócios tornam a cobrança mais ágil e rentável.

Diferenciais

  • Reconhecimento de voz no qual a resposta do cliente é entendida
  • Diálogo humanizado
  • Agendamento de chamada
  • Negociação de datas e formas de pagamento
  • Equipes com diferentes capacidades técnicas acompanhando resultados em tempo real, para tomada de decisão ágil.
  • Plataforma integrada e análises por inteligência de negócios tornam a cobrança mais ágil e rentável.

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