Agentes Digitais viabilizam acionamento de 100% da base de devedores

Utilização de Agentes Digitais resolutivos garantiram uma melhor experiência para os clientes, que se sentem mais confortáveis ao realizar os agendamentos de promessa de pagamento ao falar com o robô.

Objetivos

Potencializar o acionamento de 100% da carteira para melhorar os resultados de recuperação, com baixo custo operacional.

Estratégia

Implantação de Agentes Digitais para acionamento da carteira de clientes com dívidas de menor valor.

Resultado

- Acionamento de 100% da base de devedores, inclusive dívidas de valor baixo.
- Custo menor que modelo tradicional, viabilizando acionamento integral da carteira.
- Conversão de pagamentos 50% maior.

Diferenciais

- Reconhecimento de voz onde a resposta do cliente é entendida.
- Diálogo humanizado.
- Agendamento de chamada.
- Negociação de datas e formas de pagamento.
- Times multidisciplinares acompanhando resultados em real-time, para tomada de decisão ágil.
- Plataforma integrada e aplicação de análises por Business Intelligence torna o processo de cobrança mais ágil e rentável.

Solução utilizada

Digital Early Collections

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