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Clientes para a vida inteira

Solução única para gestão dos serviços de suporte técnico e pós-venda do cliente

Objetivo

Uma importante multinacional de tecnologia contratou a Atento para oferecer o melhor serviço de pós-vendas e um serviço técnico de alta qualidade.

O objetivo principal era oferecer serviços em diferentes regiões, horários, idiomas e culturas.

A solução da Atento

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Resultados

Graças à eficiente estrutura para atender 37 países, a Atento conseguiu reduzir 50% dos custos ao cliente.

Além disso, a empresa cumpriu o objetivo de manter altos níveis de satisfação e colocou o serviço em primeiro lugar no ranking global de satisfação dos consumidores dos clientes.

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