Contas bancárias para a população de El Salvador
Meios alternativos para transferência de dinheiro dos EUA para El Salvador
Objetivo
Por muitos anos o principal banco de El Salvador permitia apenas a abertura de contas de poupança aos salvadorenhos residentes nos Estados Unidos.
Porém, em 2007, o banco resolveu expandir serviços e permitir o envio de dinheiro dos EUA para El Salvador. Como isso aumentaria bastante as abertura de contas por salvadorenhos residentes nos EUA, o banco contratou um parceiro estratégico com experiência comprovada em processos financeiros em ambos países: a Atento.
Estratégia
Resultados
Durante 2007 cerca de 450 ligações foram recebidas . Inicialmente, o negócio representava 2% das ligações recebidas pelo banco. No entanto, ao final de 1 ano, este número aumentou para 62%.
A verificação de endereço garantiu que 99% das entregas fossem realizadas com sucesso e no início do projeto este número era de 77%.
