Estabelecer novos patamares para a satisfação do cliente
Apesar de já operar dentro da zona de excelência, o grupo financeiro teve como objetivo elevar seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos clientes a níveis sem precedentes, visando uma pontuação acima de 75. Além disso, o grupo buscou aumentar a produtividade e acelerar a resolução de problemas para oferecer qualidade de serviço incomparável em seus diversos setores.
Estabelecer novos patamares para a satisfação do cliente
Apesar de já operar dentro da zona de excelência, o grupo financeiro teve como objetivo elevar seu Net Promoter Score (NPS) e a satisfação geral dos clientes a níveis sem precedentes, visando uma pontuação acima de 75. Além disso, o grupo buscou aumentar a produtividade e acelerar a resolução de problemas para oferecer qualidade de serviço incomparável em seus diversos setores.
Uma abordagem abrangente para a excelência
Para atingir esses ambiciosos objetivos, o grupo financeiro, em parceria com a Atento, implementou uma série de soluções estratégicas:
Uma abordagem abrangente para a excelência
Para atingir esses ambiciosos objetivos, o grupo financeiro, em parceria com a Atento, implementou uma série de soluções estratégicas:
Superando a excelência na satisfação dos clientes
As iniciativas estratégicas empreendidas pelo grupo financeiro e pela Atento produziram resultados notáveis na elevação da satisfação dos clientes e na qualidade do atendimento:
Superando a excelência na satisfação dos clientes
As iniciativas estratégicas empreendidas pelo grupo financeiro e pela Atento produziram resultados notáveis na elevação da satisfação dos clientes e na qualidade do atendimento:
Compartilhe
