Cases de Sucesso

Engajamento do Cliente -
Saúde

Caso 012 Administração da Catalúnia

Agilizando os serviços digitais para melhorar o engajamento dos cidadãos e otimizar a eficiência da…

CX Consulting

Case de Mineração de Processos

Mineração de processos de chatbot de atendimento ao cliente entregues em 1 mês para identificar…

Engajamento do Cliente

Case de Engajamento em Mídia Social

Melhorar a experiência dos seguidores das marcas da Unilever nas redes sociais por meio de…

Automação Inteligente

Case de automação – Fábrica RPA

Redução de custos de backoffice de 90% automatizando a extração de dados e o download…

Engajamento do Cliente

BOT Inteligente de Voz

Xtrabot, bot multicanal proprietário da Atento, melhora o CX dos viajantes e reduz custos

Engajamento do Cliente -
Utilities e Energia

Automatização do atendimento

Projeto premiado pelo mercado (Prêmio Cliente S/A 2019, no Prêmio Smart Customer 2019), trouxe melhoria…

Serviços Financeiros

Automação da experiência do cliente

Conversão de URA para bot de WhatsApp reduziu tempo de atendimento

Varejo e comércio eletrônico

Atendimento multicanal fragmentado e baixa satisfação do cliente

Modelo híbrido e melhoria contínua com foco em eficiência e experiência

Automotivo

Atendimento digital para maior satisfação

Uma das principais empresas automotivas do mundo confiou à Atento a gestão da experiência de…

Analytics

Atendimento ao Cliente e Retenção de Anunciantes

Apoie os anunciantes do Google, promovendo o melhor CX e concentrando-se na retenção

Automação Inteligente -
Serviços Financeiros

Área administrativa – Financiamento de veículos

Redução do tempo de espera e eliminação de erros no financiamento de veículos

Varejo e comércio eletrônico

Aprimorar o CX por meio da tecnologia e do toque humano

Uma empresa americana de eletrônicos e videogames, com mais de 4.000 lojas em todo o…

Bens de consumo

Aprimoramento de serviço para uma empresa global de eletrônicos

Uma empresa líder em eletrodomésticos e eletrônicos se propôs a redefinir o atendimento ao cliente,…

Analytics

Análise da Rotatividade de pessoas

Usando modelos de aprendizado para identificar agentes com alta probabilidade de atrito voluntário

Viagens e hospitalidade

Alcançando novos patamares em CX

Uma grande companhia aérea precisava melhorar seu atendimento ao cliente e seu engajamento nas mídias…

LinkedIn Notícias