Refere-se à análise de dados e estatísticas. No contexto da experiência do cliente, “análise” é o processo de coletar e analisar dados do cliente com o objetivo de compreender suas necessidades, pontos de vista e jornadas que deseja.
Refere-se à análise de dados e estatísticas. No contexto da experiência do cliente, “análise” é o processo de coletar e analisar dados do cliente com o objetivo de compreender suas necessidades, pontos de vista e jornadas que deseja.