Back Office Digital refere-se a um amplo movimento de automatização e digitalização de tarefas tradicionais de Back Office. Um Back Office digital, que muitas vezes é alcançado através da contratação de um BPO, aproveita tecnologias como Inteligência Artificial, machine learning e automação de processos robóticos (RPA) para aumentar a eficiência e fornecer uma experiência do cliente de alta qualidade.