Um Hub Multilíngue é uma central de atendimento, operada por um BPO, que oferece atendimento ao consumidor no idioma nativo dele, não ficando restrito à língua que compreende o local no qual a central está fixada. Usar especialistas que sejam nativos no idioma no qual o atendimento será prestado ajuda a garantir que todas as comunicações sejam claras e amigáveis.