- A empresa, que completa 25 anos em 2024, faz um balanço de sua história de impacto na comunidade e no meio ambiente.
- A trajetória da empresa é marcada pelos avanços tecnológicos e pela promoção de iniciativas que contribuem com a sociedade, indo muito além da geração de empregos.
São Paulo, 03 de julho de 2024 – No ano em que celebra um legado de mais de duas décadas, marcado pelo compromisso com a promoção da sustentabilidade, responsabilidade social e transparência nos negócios, a Atento Luxco 1 (“Atento” ou a “Companhia”) – uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de transformação de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina – reforça seu compromisso com o ESG com a convicção da importância de seu papel para o progresso das comunidades em que atua.
Cuidar das pessoas e do meio ambiente, mantendo a transparência e a governança, é a forma da Atento acreditar na prosperidade a longo prazo. Como parte de sua estratégia, a empresa atua em linha com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 das Nações Unidas, apoiando o alcance de maiores ambições globais por meio de ações locais.
Para atuar como uma organização sustentável, inclusiva e capaz de gerar benefícios duradouros para as pessoas, comunidades e mercados em que atua, a Atento aprimora seus programas e iniciativas a cada ano. “Como empresa multinacional, as comunidades em que atuamos são muito diversas, por isso nos adaptamos aos seus contextos culturais, sociais e políticos para contribuir com seu progresso, de acordo com suas necessidades e demandas. Dessa forma, desenvolvemos programas globais para toda a empresa, bem como os locais para alcançar um maior impacto em comunidades específicas”, disse Pablo Sánchez, CMO e diretor de ESG da Atento.
Reconhecida como uma das maiores geradoras de empregos em alguns dos países em que atua, a empresa não só criou milhares de empregos ao longo de sua história, como continua promovendo ações sociais que visam à melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores e de seu meio ambiente. Nesse contexto, destaca-se um ambiente diverso e inclusivo, no qual seus colaboradores se sentem representados, cuidados e comprometidos, com um plano de carreira para todos.
Segundo Sánchez, cuidar de seus colaboradores é um pilar fundamental para que a Atento consiga oferecer o melhor serviço aos seus clientes e consumidores em todo o mundo. “Para prestar serviços de excelência, é preciso levar em conta a experiência dos nossos colaboradores. Por isso, a empresa possui ações que vão desde o acolhimento e apoio psicossocial até a implementação de programas de apoio à educação e capacitação, como descontos em universidades, mentorias, campanhas de conscientização, entre outros”, destaca.
Além disso, a Atento acredita que apoiar as comunidades em que atua contribui para o progresso da sociedade e gera uma vantagem competitiva para si e para seus clientes. Por isso, ao investir em seu meio ambiente, reafirma seu papel de força positiva para o desenvolvimento econômico e social. Ao longo desses 25 anos, a empresa realizou diversas iniciativas voltadas às comunidades, como a doação de câmaras de conservação para vacinas contra a Covid-19; o apoio do Conselho Consultivo Nacional sobre Câncer Infantil (Colômbia); 21 anos de colaboração com a Fundação Innocent (Espanha); 20 anos de voluntariado com o UNICEF Un sol para los niños (Argentina e Uruguai); apoiar a Parceria de Tendas para Refugiados, comprometendo-se a explorar oportunidades de recrutamento e treinamento para afegãos nos EUA; entre outros.
Práticas recomendadas para o meio ambiente
A conscientização sobre a proteção ambiental também faz parte da história da Atento. Nos últimos anos, todo esse trabalho tem sido reconhecido pela Sustainalytics, que nos destaca entre os 10% maiores empresas do mundo. A organização, por exemplo, conseguiu uma redução de mais de 30% em sua pegada de carbono, reforçando o compromisso da empresa com a mitigação das mudanças climáticas.
O modelo de teletrabalho praticado em todas as geografias em que está instalado é uma das principais iniciativas que, além de contribuir diretamente para a qualidade de vida dos seus colaboradores, permite reduzir as emissões de CO2, uma vez que já não há necessidade de se deslocar por qualquer meio de transporte. Além disso, a Atento busca garantir que 100% dos resíduos eletrônicos e resíduos em geral sejam descartados de forma sustentável, participando assim da economia circular. Quanto ao tipo de energia utilizada pela empresa, atualmente mais de 60% vem de fontes renováveis.
“Para nós, é fundamental agir de forma consciente e considerar o impacto de nossas ações no planeta, promovendo medidas sustentáveis que garantam um futuro equilibrado e saudável para as gerações futuras”, conclui Sánchez.