Bens de consumo

Do Carrinho ao Coração do Consumidor

Nos corredores em constante evolução do mercado atual de bens de consumo, o verdadeiro diferencial é uma experiência do cliente que encanta. Na Atento, facilitamos transações e cultivamos relacionamentos. Ao integrar Inteligência Artificial com nossa profunda análise do setor, garantimos que sua marca não apenas venda produtos — que ela conquiste corações.

Descubra Nossas Histórias de Sucesso

Como podemos ajudar?

Integrando Serviços ao Longo da Jornada do Cliente em Bens de Consumo

Aquisição: nossas estratégias são projetadas para atrair a atenção em um mercado concorrido, utilizando técnicas avançadas de marketing digital e domínio em redes sociais para engajar clientes em potencial, reforçadas por ofertas atraentes e descontos que transformam prospects em compradores.

Experiência do Cliente: fornecemos suporte omnicanal personalizado e impulsionado por IA, que garante resoluções rápidas e eficazes para as consultas dos clientes, assegurando uma jornada tranquila e satisfatória desde o primeiro contato até cada interação subsequente.

Retenção: apoiamos programas que fomentam conexões duradouras com os clientes, oferecendo análises de IA para personalizar ainda mais as recompensas de lealdade, elevar a satisfação e incentivar o negócio recorrente.

Back-office: agilizamos processos essenciais como gerenciamento de pedidos, processamento de pagamentos e devoluções, aprimorando a eficiência operacional para fortalecer a confiança do cliente e construir uma base sólida para o crescimento sustentado.

Jornada do Cliente na Indústria de
Bens de Consumo + Nossas Soluções

1. Consciência

3. Consideração

5. Compra

7. Lealdade

2. Pesquisa

4. Decisão de Compra

6. Pós-Venda

8. Recomendação

Jornada do Cliente na Indústria de Bens de Consumo + Nossas Soluções

Consumer goods

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