Com a aceleração do mercado virtual, o potencial da Inteligência Artificial e sua relação com o comportamento do consumidor começou a ganhar cada vez mais visibilidade. Sua adoção pode trazer várias oportunidades de negócios, permitindo a simplificação de processos, e maior assertividade nas estratégias para a melhoria da experiência do cliente (com a criação de chatbots personalizados, por exemplo) e a redução de custos operacionais.
Uma das principais razões pelas quais você deve usar a IA para melhorar a estratégia de experiência do cliente é que ela oferece muitos dados do usuário em tempo real. E, por meio desses dados, é possível direcionar os investimentos em serviços e produtos que atendam as reais necessidades de cada indivíduo.
