Con la aceleración del mercado virtual, el potencial de la Inteligencia Artificial y su relación con el comportamiento del consumidor comenzaron a ganar cada vez más visibilidad. Su adopción puede traer varias oportunidades de negocio, permitiendo la simplificación de los procesos, y una mayor asertividad en las estrategias para mejorar la experiencia del cliente (con la creación de chatbots personalizados, por ejemplo) y la reducción de los costos operativos.
Una de las principales razones por las que debes utilizar la IA para mejorar tu estrategia de experiencia del cliente es que proporciona muchos datos de los usuarios en tiempo real. Y, a través de estos datos, puedes orientar las inversiones en servicios y productos que satisfagan las necesidades reales de cada individuo.
