IA Generativa
É um subcampo da Inteligência Artificial que se concentra em sistemas capazes de criar e gerar dados, como imagens, textos ou sons, a partir de dados de treinamento existentes.
Interface de usuário
Meios e elementos visuais por meio dos quais um usuário se comunica com uma máquina de forma eficaz.
Indicadores-chave de Performance (Key Performance Indicators ou KPIs)
Os Indicadores-chave de Performance (KPIs) são métricas de desempenho que sua empresa pode usar para medir o sucesso de determinada atividade. Alguns dos KPIs mais comuns utilizados para medir a experiência do cliente são: Índice de Satisfação do Cliente (CSAT) Resolução no Primeiro Contato (FCR) Tempo Médio de Resolução (ART) Lealdade do Consumidor (NPS)
Inovação em Experiência do Consumidor (CX)
Simplificando, a inovação em CX gira em torno de seus clientes, fornecendo a eles produtos e serviços originais, personalizados, úteis e agradáveis, que ajudem a diferenciar sua empresa frente a um mercado muito disputado. O status quo não é suficiente. Para vencer hoje, sua marca deve oferecer experiências inovadoras, que sejam diferentes e memoráveis; experiências […]
Inteligência Artificial
Inteligência Artificial (IA) é a inteligência demonstrada por máquinas, ao contrário da inteligência natural, característica dos seres humanos.