Coleção
tardia B2C

Desenhamos estratégias de contato com base em uma compreensão holística das contas inadimplentes, determinando os modelos de pagamento mais eficazes para cada cliente.

Diseñamos estrategias de contacto basadas en una comprensión holística de las cuentas morosas, determinando los modelos de pago más efectivos para cada cliente.

Resultados comprovados

Menor custo em relação ao modelo tradicional
105% da meta alcançada
Ativação de 100% do banco de dados de devedores

Nossa abordagem: como geramos resultados

Jornada do cliente

Capabilities: Nosso kit completo de ferramentas

Customer Engagement:

  • Planejamos meticulosamente a jornada do devedor para garantir o engajamento ideal e os resultados de recuperação.
  • O perfil detalhado do cliente ajuda a entender seus comportamentos e adaptar as estratégias de recuperação.
  • O design da experiência do usuário é implementado para tornar as interações flúidas e eficazes.
  • O desenvolvimento de uma persona de marca conversacional garante consistência e empatia em todas as comunicações com os devedores.

Analytics:

  • Técnicas de enriquecimento de dados são usadas para melhorar a qualidade e a profundidade das informações do cliente.
  • A análise avançada de clustering ajuda a segmentar os devedores com mais precisão.
  • Um sistema de pontuação é usado para avaliar e priorizar os esforços de recuperação de dívidas com base em várias métricas.

Tecnologias de IA:

  • Os bots com inteligência artificial são implantados para lidar com interações de rotina, garantindo eficiência e consistência.
  • As configurações de processamento de linguagem natural (NLP) permitem que os bots entendam e respondam às consultas do devedor de forma eficaz.

Automação inteligente:

  • Integração de várias ferramentas de avaliação para agilizar o processo .
  • Implementação de RPA para automatizar tarefas repetitivas e melhorar a eficiência.
  • Uso de BPMS para gerenciar e otimizar fluxos de trabalho de recuperação complexos.

Por que escolher a Atento?

Portal de autoatendimento 24 horas para negociações e análise de contrapropostas

Portal de autoatendimento 24 horas para negociações e análise de contrapropostas:

Permite que os devedores gerenciem seus pagamentos e negociações conforme sua conveniência.

Uso de ciência de dados para prever o comportamento do consumidor

Uso de ciência de dados para prever o comportamento do consumidor:

Aproveitamos a ciência de dados para tomar decisões embasadas e melhorar as estratégias de recuperação.

Estratégias de cobrança

Estratégias de cobrança:

Implementação de estratégias em tempo real para garantir resultados de recuperação de dívidas oportunos e eficazes.

Comece hoje mesmo

Transforme sua estratégia de recuperação de dívidas com as soluções de Late Collections B2C da Atento.

Entre em contato conosco para saber como podemos ajudá-lo a reduzir dívidas incobráveis, manter os clientes ativos e maximizar seus resultados com abordagens inovadoras e orientadas para o desempenho.

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