A análise preditiva evita o risco de perder clientes, ativando interações proativas para redução de churn e manter relacionamentos de longo prazo. O sistema gera alertas, que ativam as ofertas inbound e outbound, para combate à concorrência, por meio de multicanais de baixo custo.
Maiorres índices de satisfação quando os clientes se sentem atendidos pela marca.
Melhor controle de orçamento, oferecendo descontos, brindes e promoções de forma proativa.
Antecipação do risco de cancelamento, bem como reclamações gerais.
Uso de data science para avaliar e definir a melhor oferta e argumentação.
Uso de recursos de inteligência artificial/capacidades analíticas, como Engenharia Semântica para capturar contextos de cancelamento.
Flexibilidade de volume e baixo investimento para operações não massivas.
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