Shielding
A análise preditiva evita o risco de perder clientes, ativando interações proativas para redução de churn e manter relacionamentos de longo prazo. O sistema gera alertas, que ativam as ofertas inbound e outbound, para combate à concorrência, por meio de multicanais de baixo custo.
Benefícios
NPS
Maiorres índices de satisfação quando os clientes se sentem atendidos pela marca.
Controle
Melhor controle de orçamento, oferecendo descontos, brindes e promoções de forma proativa.
Redução de churn
Antecipação do risco de cancelamento, bem como reclamações gerais.
Diferenciais
Uso de data science para avaliar e definir a melhor oferta e argumentação.
Uso de recursos de inteligência artificial/capacidades analíticas, como Engenharia Semântica para capturar contextos de cancelamento.
Flexibilidade de volume e baixo investimento para operações não massivas.
de aumento no fechamento de contratos
de efetividade no contato com os tomadores de decisões
de cumprimento dos acordos contratuais
Veja como esta solução funciona na prática.
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