White Papers - Atento

Como o Chat GPT e outras plataformas de IA Generativa irão mudar o jogo da experiência do cliente?

Toda empresa que deseja prosperar precisa melhorar seu foco na experiência do cliente (CX). É uma condição da qual não há como escapar no mundo dos negócios de hoje.

A evolução digital dos negócios: 4 histórias de sucesso com Inside Sales

Os contínuos avanços tecnológicos e a transformação digital nas indústrias, bem como as novas condições globais após o fim da pandemia, evoluíram as formas convencionais de fechar negócios, e as transações B2B não foram exceção...

IA transformando a experiência dos clientes: um case de sucesso

Com a Indústria 4.0 e seu vasto potencial, a forma como as empresas operam evoluiu e deu lugar a tecnologias inteligentes, que ajudam a melhorar a atenção dada às necessidades dos clientes.

Descobrindo segredos comerciais do varejo: Casos de Sucesso

Criar experiências ágeis, transparentes e contínuas, onde em cada ponto de contato surjam relações memoráveis, impulsionando o compromisso com as marcas e os resultados dos negócios. Por isso, a melhor arma secreta das empresas é obter a fidelidade dos clientes. Conquiste-a!

Sua empresa realiza a melhor gestão de reclamação em canais críticos?

Com mais de 20 anos de experiência em gestão de reclamações e na criação da melhor jornada de relacionamento entre marcas e consumidores, a Atento é especialista neste tema e pode ajudar sua empresa a transformar de forma positiva a experiência de seus clientes, aumentando a fidelidade deles e gerando novos negócios.

Tendências em chatbots para 2023

No decorrer do tempo, as empresas têm demonstrado seu interesse nos robôs e em como estas máquinas podem desenvolver processos imediatos para gerar grandes benefícios. Isto leva a uma tendência de uso de chatbots em 2023, com previsão de que mais de 50% das organizações utilizem esta tecnologia como meio de serviço nos próximos meses.

Como a Inteligência Artificial pode te ajudar na jornada de relacionamento?

Com a aceleração do mercado virtual, o potencial da Inteligência Artificial e sua relação com o comportamento do consumidor começou a ganhar cada vez mais visibilidade...

Hiperpersonalização: a nova necessidade de excelência na experiência do cliente

Notícia de última hora: a maioria das organizações está atrás da curva em termos de oferecer uma experiência do cliente (CX) diferenciada. Oferecer múltiplos canais de contato, ampliar o horário de atendimento e incluir ferramentas...

A experiência do cliente é a moeda global

A indústria de criptomoedas está trabalhando em direção a obter legitimidade – ao mesmo tempo que está na Super Bowl, anunciando com marcas de cervejas e fast-foods, negocia em Wall Street.

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