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Revolução em CX: Transformando a experiência do cliente com IA

No vertiginoso ambiente digital, as organizações devem se diferenciar para atrair, reter e fidelizar os consumidores. É assim que os desenvolvimentos emergentes desempenham um papel crucial para aprimorar e transformar um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização: a Experiência do Cliente.

Futuro da CX

A experiência do cliente é uma das tendências mais relevantes do momento. Vários estudos – como o do B2B International — a apontam como uma das estratégias mais relevantes no planejamento estratégico das empresas. Como qualquer sistema em expansão, continua em evolução, e as empresas devem começar a considerar como será a experiência do futuro e o que devem fazer para não se atrasarem para a nova era do CX.

Inteligência Artificial com toque humano

A IA generativa surgiu no final de 2022 com a chegada do ChatGPT como a tecnologia de crescimento mais rápido desde os primórdios da Internet na década de 1990. Segundo o Gartner, empresas de capital de risco investiram mais de USD 1,7 bilhão em soluções de IA generativa nos últimos três anos.

Repensando as estratégias de cobrança de dívidas: uma mudança de paradigma na abordagem aos clientes modernos

CX imbatível para o setor de seguros

De modo geral, é uma realidade que a experiência é um dos fatores que mais impacta quando se trata de conquistar clientes sobre a concorrência. Por isso, agora que o setor de seguros está começando a se aventurar nas novidades do CX, é o momento perfeito para tomar uma decisão de otimização estratégica, que coloque sua empresa acima de seus concorrentes.

O poder da atenção ao cliente: cases de sucesso e de transformação

Em um ambiente cada vez mais competitivo, prestar um bom atendimento ao cliente é um fator fundamental para o sucesso dos negócios, pois uma experiência positiva promove satisfação e fidelização que, por sua vez, se traduz em um maior índice de retenção e receita para as marcas. Saiba mais!

Como o Chat GPT e outras plataformas de IA Generativa irão mudar o jogo da experiência do cliente?

Toda empresa que deseja prosperar precisa melhorar seu foco na experiência do cliente (CX). É uma condição da qual não há como escapar no mundo dos negócios de hoje.

A evolução digital dos negócios: 4 histórias de sucesso com Inside Sales

Os contínuos avanços tecnológicos e a transformação digital nas indústrias, bem como as novas condições globais após o fim da pandemia, evoluíram as formas convencionais de fechar negócios, e as transações B2B não foram exceção...

IA transformando a experiência dos clientes: um case de sucesso

Com a Indústria 4.0 e seu vasto potencial, a forma como as empresas operam evoluiu e deu lugar a tecnologias inteligentes, que ajudam a melhorar a atenção dada às necessidades dos clientes.

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