Descubra como a integração de estratégias baseadas em dados pode revolucionar as operações do seu negócio e melhorar significativamente os indicadores-chave de desempenho, incluindo a redução da rotatividade de funcionários e o aumento da satisfação do cliente. Nosso último white paper destaca a história de sucesso da Atento, utilizando nossa avançada plataforma Data Ocean para promover um ambiente de trabalho mais engajador e satisfatório, levando a uma notável redução de 25% na rotatividade voluntária.
Revolução em CX: Transformando a experiência do cliente com IA
No vertiginoso ambiente digital, as organizações devem se diferenciar para atrair, reter e fidelizar os consumidores. É assim que os desenvolvimentos emergentes desempenham um papel crucial para aprimorar e transformar um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização: a Experiência do Cliente.
A experiência do cliente é uma das tendências mais relevantes do momento. Vários estudos – como o do B2B International — a apontam como uma das estratégias mais relevantes no planejamento estratégico das empresas. Como qualquer sistema em expansão, continua em evolução, e as empresas devem começar a considerar como será a experiência do futuro e o que devem fazer para não se atrasarem para a nova era do CX.
A IA generativa surgiu no final de 2022 com a chegada do ChatGPT como a tecnologia de crescimento mais rápido desde os primórdios da Internet na década de 1990. Segundo o Gartner, empresas de capital de risco investiram mais de USD 1,7 bilhão em soluções de IA generativa nos últimos três anos.
De modo geral, é uma realidade que a experiência é um dos fatores que mais impacta quando se trata de conquistar clientes sobre a concorrência. Por isso, agora que o setor de seguros está começando a se aventurar nas novidades do CX, é o momento perfeito para tomar uma decisão de otimização estratégica, que coloque sua empresa acima de seus concorrentes.
O poder da atenção ao cliente: cases de sucesso e de transformação
Em um ambiente cada vez mais competitivo, prestar um bom atendimento ao cliente é um fator fundamental para o sucesso dos negócios, pois uma experiência positiva promove satisfação e fidelização que, por sua vez, se traduz em um maior índice de retenção e receita para as marcas. Saiba mais!
Como o Chat GPT e outras plataformas de IA Generativa irão mudar o jogo da experiência do cliente?
Toda empresa que deseja prosperar precisa melhorar seu foco na experiência do cliente (CX). É uma condição da qual não há como escapar no mundo dos negócios de hoje.
A evolução digital dos negócios: 4 histórias de sucesso com Inside Sales
Os contínuos avanços tecnológicos e a transformação digital nas indústrias, bem como as novas condições globais após o fim da pandemia, evoluíram as formas convencionais de fechar negócios, e as transações B2B não foram exceção...
