Atent.AI:
Insights avanzados impulsados por Atento
De los datos sin procesar
a la ventaja real:
¡Aprovecha tus insights para un impacto medible!
Diseñado con una visión de futuro y respaldado por años de experiencia, Advanced Insights aumenta las puntuaciones de NPS, mejora la retención de empleados e impulsa la excelencia operativa. Hoy en día, cientos de nuestros clientes globales están experimentando:
- 400% más de eficiencia en el monitoreo de transacciones
- Un aumento de NPS por encima de 26%
- Escucha 24/7 con precisión continua
- Funcionalidades integradas de retroalimentación para los agentes
- Un enfoque basado en la precisión para optimizar la CX
- Claridad de vanguardia en las tendencias y comportamientos de los consumidores
Una solución. Tres potentes capacidades.
Impacto infinito en CX y resultados comerciales.
Reportar (Medida)
Capacidades principales:
- Integración con PowerBI para personalización de tableros
- Información agregada y sintetizada para un análisis más profundo
- Datos unificados de todos los canales para una visión integral de 360° del cliente
Analizar (Decodificar)
Beneficios comerciales:
- Toma de decisiones más inteligente y basada en datos
- Experiencias de cliente hiperpersonalizadas que generan lealtad
- Dirección estratégica y alineación organizacional más claras
- Mayor eficiencia operativa
- Resúmenes de KPI pertinentes para crear las mejores prácticas
- Visibilidad predictiva del comportamiento del cliente
Ejecutar
Ejecución de Advanced Insights ofrece un profundo conocimiento operativo de la organización, equipándolo con las herramientas y la inteligencia necesarias para escalar de manera eficiente, optimizar el rendimiento y elevar las interacciones con los clientes.
Resultados clave:
- Análisis predictivo para anticipar las necesidades de los clientes y las tendencias emergentes, lo que permite una toma de decisiones más rápida y proactiva
- Estrategias de participación optimizadas impulsadas por datos en tiempo real, lo que aumenta el NPS y mejora la satisfacción general del cliente
- Operaciones escalables respaldadas por información específica que revela dónde crecer y cómo mejorar
- Planes de acción respaldados por datos que agilizan la ejecución en todos los equipos y puntos de contacto
Advanced Insights presenta un modelo de suscripción escalonado diseñado para satisfacer una amplia gama de necesidades y presupuestos. El plan básico de nivel básico incluye sólidos servicios de control de calidad, mientras que los niveles adicionales (Plus, Pro y Premium) ofrecen funciones y capacidades progresivamente ampliadas. Para los clientes que buscan una experiencia totalmente personalizada, brindamos consultoría experta y servicios administrados integrales.