Revolucionando la cobranza

La institución financiera enfrentó desafíos para mejorar las tasas de recuperación y, al mismo tiempo, minimizar las ineficiencias operativas y mitigar los riesgos de fraude.

Atento AI Studio realizó un análisis detallado del recorrido de la cobranza, identificando puntos débiles y oportunidades para la optimización de procesos. Se utilizaron herramientas de IA para implementar medidas antifraude y la agrupación personalizada de clientes para soluciones específicas.

• Medidas antifraude: Validación de todas las negociaciones y transacciones para reducir el riesgo y proteger los ingresos.
• Agrupación personalizada de clientes: Ofertas de servicios personalizadas para mejorar la participación del cliente e impulsar el éxito de los esfuerzos de cobranza.

• Mejora significativa en las tasas de recuperación a través de estrategias específicas.
• Reducción de la fricción operativa, lo que garantiza un proceso de recuperación más suave y eficiente.
• Mejora de la satisfacción del cliente gracias a estrategias de interacción personalizadas.