El teletrabajo será una práctica permanente y ello requiere de procesos que respalden y garanticen cen la seguridad, la privacidad de la información y la protección de datos. En Atento@Home sabemos lo importante que es salvaguardar tu información y por ello nuestra solución nativa en la nube maximiza la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad sin importar donde se ubiquen los colaboradores. La base para que el teletrabajo funcione es contar con una tecnología segura, por ello Atento@Home ofrece:
El teletrabajo será una práctica permanente y ello requiere de procesos que respalden y garanticen cen la seguridad, la privacidad de la información y la protección de datos. En Atento@Home sabemos lo importante que es salvaguardar tu información y por ello nuestra solución nativa en la nube maximiza la escalabilidad, el rendimiento y la seguridad sin importar donde se ubiquen los colaboradores. La base para que el teletrabajo funcione es contar con una tecnología segura, por ello Atento@Home ofrece:
Los líderes en experiencia del clientes tienen un 16% de ventaja comercial sobre aquellos que no la aplican.*
En tiempos de crisis, como la anterior pandemia, la capacidad de reacción y adaptación de las empresas se premia. El modelo de Atento@Home está preparado para responder a diversos escenarios comerciales como: alto volumen de demanda, rápida expansión del espacio de trabajo o manejo de servicios de estacionalidad con talento especializado, mientras garantiza la mejorar Experiencia de Cliente (CX).
* Fuente: Temkin Group.
Los líderes en experiencia del clientes tienen un 16% de ventaja comercial sobre aquellos que no la aplican.*
En tiempos de crisis, como la actual, la capacidad de reacción y adaptación de las empresas se premia. El modelo de Atento@Home está preparado para responder a diversos escenarios comerciales como: alto volumen de demanda, rápida expansión del espacio de trabajo o manejo de servicios de estacionalidad con talento especializado, mientras garantiza la mejorar Experiencia de Cliente (CX).
* Fuente: Temkin Group.
82% de los clientes prefieren hacer negocios con marcas que responden ágilmente a sus necesidades.*
Dar una respuesta óptima a las demandas de los clientes es parte del ADN de Atento@Home, y para ello mejoramos la gestión a través de una plataforma de participación en línea que brinda actualizaciones periódicas de productos y procedimientos operativos, dentro de un ecosistema ágil y eficiente bajo un esquema de trabajo remoto a través de las siguientes funcionalidades:
* Fuente: Temkin Group.
82% de los clientes prefieren hacer negocios con marcas que responden ágilmente a sus necesidades.*
Dar una respuesta óptima a las demandas de los clientes es parte del ADN de Atento@Home, y para ello mejoramos la gestión a través de una plataforma de participación en línea que brinda actualizaciones periódicas de productos y procedimientos operativos, dentro de un ecosistema ágil y eficiente bajo un esquema de trabajo remoto a través de las siguientes funcionalidades:
* Fuente: Temkin Group.
El primer contacto se realiza desde un portal corporativo interactivo, en el que un Chatbot, dotado de Inteligencia Artificial, da inicio a nuestro proceso de preselección del mejor talento para nuestros clientes.
Una vez que la solicitud del aplicantes es revisada se llama al potencial candidanto y se agenda una entrevista virtual. Una vez que termina la conversación le envíamos una propuesta.
Garantizamos que nuestro talento cuente con todos los insumos necesarios para realizar su labor y desarrollo profesional de manera remota a través de programas de capacitación en línea (e-learning) y técnicas de aprendizaje basadas en juegos (Gamificación).
El primer contacto se realiza desde un portal corporativo interactivo, en el que un Chatbot, dotado de Inteligencia Artificial, da inicio a nuestro proceso de preselección del mejor talento para nuestros clientes.
Una vez que la solicitud del aplicantes es revisada se llama al potencial candidanto y se agenda una entrevista virtual. Una vez que termina la conversación le envíamos una propuesta.
Garantizamos que nuestro talento cuente con todos los insumos necesarios para realizar su labor y desarrollo profesional de manera remota a través de programas de capacitación en línea (e-learning) y técnicas de aprendizaje basadas en juegos (Gamificación).
Somos tu mejor alternativa para garantizar la continuidad de tu operación, responder ágil y rápidamente a cambios súbitos de demanda de servicios al cliente, ventas, back office y soporte ténico de manera remota.
Atento migró más de 72.000 agentes en un plazo de 45 días desde el inicio de la pandemia, lo que demuestra nuestra capacidad para implementar y gestionar agentes remotos a gran escala.
