Diante da nova realidade que vivemos, queremos que a sua empresa melhore sua Experiência do Cliente através dos nossos serviços de gestão. A Atento@Home é uma solução segura e nativa na nuvem, que amplia nossa oferta de valor agregado para vários cenários comerciais, quando se necessita de flexibilidade geográfica, um aceleramento rápido, acesso a talentos especializados, horas extras para suporte e/ou planos de continuidade dos negócios no caso de pandemias, desastres naturais, ou mudanças na legislação
As empresas líderes na gestão da experiência do cliente possuem 16% mais vantagens comerciais se comparadas àquelas que não a utilizam.
Fonte: Temkin Group.
82% dos clientes estão mais dispostos a fazer mais negócios com marcas que ofereçam serviços personalizados e respondam rapidamente às suas necessidades.
Fonte: Temkin Group.
Somos sua alternativa para expansão e crescimento rápidos em cenários de crise e contingência no caso de greves, epidemias ou desastres naturais.
Ajudamos você a aumentar sua produtividade e obter interações de maior qualidade, graças ao monitoramento em tempo real e ao controle do atendimento ao cliente em cada caso.
Oferecemos para você uma alternativa rentável frente ao modelo tradicional, e com o mesmo conjunto de habilidades.
Sua empresa poderá vislumbrar novos horizontes, e graças ao nosso modelo Atento@Home temos a capacidade de estabelecer operações em cidades e regiões, ou mesmo países, onde sua empresa não possua uma infraestrutura física.
Diante da nova realidade e dos níveis de exigência do mercado, somos sua melhor alternativa para garantir a continuidade de suas operações, responder de forma ágil e rápida a mudanças súbitas na demanda por serviços de atendimento ao cliente, vendas, back office e suporte técnico de forma remota.
A Atento já migrou mais de 72.000 agentes em um prazo de 45 dias desde o início da pandemia, o que demonstra nossa capacidade de implementar e administrar agentes remotos em grande escala.
