Desde 2020, Atento ha adoptado estratégicamente la IA como una capacidad central de próxima generación, mejorando la eficiencia de los empleados, proporcionando información superior y mejorando las experiencias de los clientes, al tiempo que preservamos nuestro toque humano característico y nuestro enfoque empático.
Acumulamos 10 mil horas de experiencia al cliente en canales humanos y digitales cada 10 minutos. Este repositorio de conocimiento avanzado nos permite crear Brand personas personalizadas que resuenan con tu marca y se conectan auténticamente con tus clientes de extremo a extremo.
En Atento, nos enorgullecemos de nuestro profundo conocimiento de tus procesos. Nuestra experiencia nos permite integrar la IA en tu estrategia de experiencia del cliente sin fricciones, lo que resulta en una transición fluida y efectiva hacia operaciones optimizadas con IA.
La metodología única de Atento proporciona una comprensión profunda y transformadora de tus clientes, con o sin la ayuda de la IA.
Con la formación distinta de Atento, nuestras Brand personas se convierten en solucionadores de problemas ágiles, logrando nuevos estándares en la eficiencia del servicio al cliente.
Experimenta interacciones centradas en la marca como nunca antes. Las Brand personas de Atento ofrecen interacciones personalizadas que mejoran la lealtad y la satisfacción del cliente.
Utiliza la Brand persona de Atento para crear una experiencia perfecta en múltiples canales, autoservicio, agentes o incluso bots de IA.
