Ir al contenido principal
Botón de búsqueda

Cuentas bancarias para la población de El Salvador

Medios alternativos de transferencia de dinero desde El Salvador hacía EE.UU.

Objetivo

Durante muchos años, el principal banco de El Salvador, sólo permitía abrir cuentas de ahorro a clientes residentes en el país, hecho que hacía imposible que salvadoreños viviendo en los Estados Unidos, contaran con servicios bancarios.

En 2007, la compañía decidió ofrecer el servicio a los ciudadanos salvadoreños que residían en Estados Unidos. Se eligió a Atento como socio estratégico para llevar a cabo el proyecto.

Se ofrecieron tanto cuentas de ahorro personal, como alternativas de transferencia de dinero de Estados Unidos hacia El Salvador, siendo uno de los mayores beneficios de la implementación.

Estrategia

1
2
3
4
5
6
7
8

Resultados

Durante el 2007, se recibieron 450 solicitudes al mes, aspecto que significó un crecimiento sustancial de clientes para el banco.

Inicialmente, el negocio representaba 2% de llamadas al banco, sin embargo, la cifra aumentó en un 62% comparado con el primer mes de operación.

El servicio de verificación domiciliaria arrojó un 99% de entregas realizadas satisfactoriamente. Al inicio del proyecto la cifra oscilaba en un 77%.

Twitter LogoTwitter Linkedin LogoLinkedin Atento Live LogoAtento Live
Atento Live LogoAtento Live