Modelo predictivo para reducir la deserción

Meta

Reducir sustancialmente la salida voluntaria de agentes, particularmente entre aquellos que han trabajado con nosotros más de 90 días.

Meta

Reducir sustancialmente la salida voluntaria de agentes, particularmente entre aquellos que han trabajado con nosotros más de 90 días.

Estrategia

  • Desarrollar un modelo predictivo altamente eficaz que calcule una puntuación de riesgo para cada agente e identifique los factores que contribuyen al riesgo de su salida.

  • Identificar rápidamente a los agentes con alto riesgo de salir y adoptar medidas preventivas específicas.

Estrategia

  • Desarrollar un modelo predictivo altamente eficaz que calcule una puntuación de riesgo para cada agente e identifique los factores que contribuyen al riesgo de su salida.

  • Identificar rápidamente a los agentes con alto riesgo de salir y adoptar medidas preventivas específicas.

Puntos destacados

  • Asignar una puntuación de probabilidad única a cada agente, lo que nos permite gestionar a cada agente con mayor eficacia.
  • Categorizar a los agentes en diferentes programas y niveles jerárquicos, lo que facilita la priorización de las medidas de intervención.

Puntos destacados

  • Asignar una puntuación de probabilidad única a cada agente, lo que nos permite gestionar a cada agente con mayor eficacia.
  • Categorizar a los agentes en diferentes programas y niveles jerárquicos, lo que facilita la priorización de las medidas de intervención.

Resultados

Nos enorgullece informar de una disminución significativa de 0.8 puntos porcentuales en las tasas mensuales de deserción, lo que repercutió positivamente en nuestras tasas de ausentismo. Nuestro enfoque proactivo demostró ser muy eficaz para retener agentes valiosos y mejorar nuestro rendimiento general.

Resultados

Nos enorgullece informar de una disminución significativa de 0.8 puntos porcentuales en las tasas mensuales de deserción, lo que repercutió positivamente en nuestras tasas de ausentismo. Nuestro enfoque proactivo demostró ser muy eficaz para retener agentes valiosos y mejorar nuestro rendimiento general.

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