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Onboarding online

El proyecto entre Riot Games y Atento se implementó de forma 100% remota

Objetivo

Riot Games, una compañía estadounidense que desarrolla videojuegos como League of Legends, eligió a Atento como socio estratégico para asistir a los gamers brasileños. El objetivo era crear una operación robusta a través de canales de soporte en línea y redes sociales, interactuando y colaborando para mejorar la experiencia de juego, resolver problemas o cualquier situación relacionada con la relación entre la marca y el consumidor.

Estrategia

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Resultados

Productividad promedio alcanzada en la primera semana de operación.

Altas calificaciones de calidad y satisfacción del consumidor según las métricas del cliente.

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