- La compañía emplea a más de 10.000 colaboradores entre sus instalaciones de Toluca, Pachuca y Monterrey además de puntos estratégicos de CDMX
Ciudad de México, 4 de septiembre de 2025. Atento Luxco 1 («Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de experiencias con clientes y externalización de procesos de transformación de negocio (CXM/BTO) y líder de la industria, fortalece su propuesta empleadora al obtener la certificación ISO 26000 en Responsabilidad Social, un reconocimiento que avala sus buenas prácticas y su compromiso con un entorno responsable y sostenible. Este sello de confianza respalda la reputación y la calidad de la organización, diferenciándola en el mercado como empleador socialmente consciente.
La certificación ISO 26000, basada en principios como la responsabilidad, transparencia, comportamiento ético y respeto a los derechos humanos, posiciona a Atento México como una empresa comprometida con el bienestar social y ambiental según los más altos estándares internacionales de responsabilidad social corporativa. Este logro refuerza su reputación corporativa y su capacidad para atraer y retener talento diverso y preparado, alineado con sus políticas inclusivas y sostenibles
“Desde Atento mantenemos un proceso de reclutamiento abierto y continuo que busca integrar profesionales comprometidos con los valores ESG —ambientales, sociales y de gobernanza—, promoviendo un entorno laboral motivador, ético y orientado al desarrollo sostenible”, confirma Elia Santillan, Directora Regional de Atento México. “De este modo no solo cumplimos con estrictos estándares internacionales, sino que también contribuimos activamente a impulsar un impacto positivo en la sociedad Mexicana y en las comunidades donde operamos”.
Formación, Desarrollo y de Plan de Carrera
Como parte del compromiso con el desarrollo profesional de sus colaboradores, Atento ha implementado diversas iniciativas de formación y crecimiento continuo dirigidas a potenciar las habilidades y conocimientos de sus equipos capital humano:
- Programa de Semilleros: Diseñado para impulsar el desarrollo de nuestros asesores hacia posiciones clave como Supervisor, Formador, Agente de Calidad, y, recientemente, hacia carreras en el área de IT. Este año el programa ha contado con la participación de más de 400 colaboradores en las dos convocatorias realizadas.
- Formación Continua: A través de nuestra Academia de Líderes, hemos certificado a 700 supervisores, fortaleciendo sus habilidades de liderazgo y gestión.
- Plataforma Educativa ‘Udemy’: Más de 350 colaboradores han aprovechado esta innovadora herramienta de aprendizaje, que ofrece formación de vanguardia en una amplia variedad de competencias profesionales.»
Impacto positivo en la comunidad
Atento mantiene un fuerte compromiso con la equidad, el desarrollo profesional y la inclusión, así como con la generación de impacto positivo en las comunidades donde opera. «Como parte de nuestro compromiso con la sociedad y la responsabilidad social, organizamos campañas bimestrales enfocadas en generar conexiones significativas con nuestra comunidad. Estas iniciativas, llevadas a cabo con el entusiasmo y dedicación de nuestros colaboradores, reflejan nuestro espíritu solidario y apoyo constante a diversas causas que impactan positivamente a quienes más lo necesitan.»
Muchas de las entidades o fundaciones con las que colabora Atento México de forma más estrecha están dedicas a la ayuda y protecciones de mujeres y niños en situaciones de escasez como la Casa Hogar de Elida, VIFAC MTY y CDMX, o Proniños de la Calle, con las que coordinan campañas periódicas de donación o colecta de víveres, juguetes o materiales para diferentes actividades. Así mismo, y en colaboración con el Banco de Sangre de Lindavista se acogen jornadas de donación de sangre. Solo en el mes de agosto participaron cerca de 90 donantes que ayudaran a más de 260 personas.
Acerca de Atento
Atento es el mayor proveedor de servicios de gestión de experiencias con clientes y externalización de procesos de negocio («CXM BTO») en Latinoamérica y uno de los principales proveedores a nivel mundial. Atento es también uno de los principales proveedores de servicios de CXM BTO nearshoring para empresas que operan en Estados Unidos. Desde 1999, la Compañía ha desarrollado su modelo de negocio en 17 países, empleando a más de 90.000 personas. Atento, que atiende a más de 400 clientes, ofrece una amplia gama de servicios CRM BTO a través de múltiples canales. La mayoría de los clientes de Atento son empresas multinacionales líderes en los sectores de telecomunicaciones, banca y servicios financieros, sanidad, comercio minorista y administración pública. En los últimos años, la compañía ha sido reconocida por su excelencia por varios analistas de la industria a nivel global, incluyendo Everest, Gartner, Frost & Sullivan y ISG. Forbes reconoció a Atento como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España en 2023, mientras que Great Place to Work® nos ha clasificado continuamente como una de las 25 mejores empresas para trabajar en todo el mundo. También hemos sido reconocidos como la 1ª empresa del sector a nivel mundial en conseguir la Certificación de Gestión de la Innovación ISO 56002 que hemos mantenido por cuatro años consecutivos. Para más información visite www.atento.com