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Atención médica

Disminuya sus costos automatizando las interacciones y los procesos de pago para falicitarles la vida a los pacientes

La industria de la atención médica sufrió un tremendo cambio que impactó su modelo de negocios. El sector debía adoptar herramientas virtuales que apoyaran, de mejor forma, las necesidades del cliente. Este aumento en la demanda hizo que estas empresas aceleraran su transformación digital para alinear mejor la relación con los clientes con el fin de mantener segura la información de los pacientes.

Nuestra solución integrada ayuda a las empresas a mejorar la experiencia entre el paciente y el proveedor, a través de la plataforma de Integrated Multichannel para gestionar grandes volúmenes de interacción con protocolos nuevos y en constante cambio. Los procesos de automatización de BPA, RPA, impulsados por IA, asumen tareas repetitivas y articulan el flujo de trabajo en toda tu empresa.

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Para gestionar los siguientes pasos, como la aprobación de cirugías o la autorización de intervenciones médicas, brindamos profesionales especializados para evitar cualquier fraude.

Nuestra plataforma omnicanal ofrece experiencias, impecables y que ayudan a los miembros a encontrar los beneficios, proveedores e información sobre quejas mediante una conversación natural que aumenta las puntuaciones de adquisición, retención y satisfacción de los consumidores. Usar la misma tecnología, también, permite una personalización más eficiente y proporciona inteligencia en tiempo real para una mejor toma de decisiones.

Para reducir el tiempo y los errores, usamos RPAs, que automatiza la sincronización de la información a través de sistemas, añadiendo así consistencia para agendar intervenciones, recopilar información médica y llenar formularios. Para prevenir cualquier fraude, se usan tecnologías como el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), reconocimiento inteligente de caracteres (ICR), revisiones biométricas y de identidad para validar los documentos. Esto reduce la fricción en la experiencia del cliente y en el flujo de trabajo, eliminando la necesidad de depender en señales de baja fidelidad, reglas complejas o análisis reaccionarios.

Cómo podemos ayudar:

Agendar citas

Llenado de formularios

Procesamiento de quejas

Generación de reporte

Facturación

Reembolso

Aprobación médica

Captura de información clínica

Telemedicina

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