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Atención médica

Conecta los puntos entre la atención al paciente y la Experiencia del cliente con soluciones que promuevan la comodidad y la tranquilidad

Las expectativas cambiantes de los clientes provocadas por la pandemia y la adopción acelerada de soluciones digitales también han tenido un impacto notable en la industria de la salud. Los pacientes esperan la misma comodidad, eficiencia e inmediatez en la atención médica que la que encuentran en las plataformas digitales para otros productos y servicios de marca. Con acceso a una gran cantidad de datos de pacientes, las organizaciones de salud se encuentran en una posición ventajosa para desarrollar viajes de clientes ricos, personalizados y seguros.

Las soluciones de Experiencia al Cliente de Próxima Generación de Atento pueden ayudar a remodelar la experiencia del paciente y del proveedor a través de una combinación de fluidez omnicanal, agentes compasivos y automatización basada en datos.

Al reunir la innovación, los conocimientos y el elemento humano, las organizaciones de salud pueden impulsar el enfoque en el cliente en su marco de atención al paciente.

Qué ofrecemos:
Next Generation Services

Proporcione a los pacientes un mayor nivel de atención orientado al servicio, capaz de aprovechar los datos del paciente para brindar experiencias gratificantes.

Cree conexiones personalizadas con los pacientes, aprovechando los portales de autoservicio digitales, la automatización, el chat y la voz. La plataforma omnicanal de Atento ofrece viajes simplificados a través de transferencias fluidas e interacciones basadas en información.

Mejore la eficiencia y la precisión de la entrada de datos mediante la automatización de los procesos de programación y la elaboración de perfiles de pacientes. Ofrezca seguridad y tranquilidad a sus pacientes con controles OCR, ICR, biométricos y de identidad para mitigar los errores humanos en las transferencias de datos y evitar el fraude.

Cómo podemos ayudar:

Servicio al cliente

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Ensayos clínicos

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Soporte de equipos B2B

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