CX y la Banca Digital

El horizonte de la Banca en Latinoamérica y el mundo, al igual que el de todos los servicios financieros e incluso el sector seguro, es muy distinto del que se podía imaginar hace unos años.

El constante cambio impulsado por la rápida adopción de tecnologías móviles y la creciente demanda de servicios financieros aceleró los procesos de digitalización de una forma inesperada, y la banca tuvo que evolucionar para ponerse al día con las necesidades del cliente.

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Desafíos del Retail: CX para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores