Empatía en servicio al cliente

La empatía en el servicio al cliente se define como la capacidad de colocarse en el lugar del consumidor, con el fin de entenderlo, comprender sus necesidades y ofrecerle soluciones que satisfagan sus expectativas generando experiencias únicas.
Es allí donde inicia el desarrollo optimo de la conexión entre cliente y marca, como un recurso de fidelización a productos y servicios, creando así, un valor diferenciador ganador.

En Atento, desarrollamos el customer journey, mediante la combinación de canales integrados, automatización de procesos, aplicando tecnología semántica y data science centrándonos en el compromiso y la resolución eficiente de problemas.

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