No es un secreto que los chatbots cumplen un rol importante en las estrategias de negocios, casi que sin importar el rubro en el que se implementen, siempre y cuando se usen de la manera adecuada. Y es que gracias al uso de la Inteligencia Artificial (AI), se han convertido en un canal mucho más económico a la hora de generar interacciones con los clientes sin atención humana.
En el mundo online, las tendencias cambian y evolucionan año a año. Y esos cambios se han acelerado desde el inicio de la pandemia hasta la fecha.
