Analytics
Usamos Data Science para mejorar la eficiencia de los negocios y generar más valor por medio de datos, desarrollamos análisis predictivos que generan insights para maximizar los negocios de los clientes, mitigar riesgos, aumentar la retención en los canales de autogestión y minimizar rellamadas y reclamaciones. Nuestra propuesta de valor pone el foco en desempeño (modelos de propensión, análisis de personas), reducción de costes por interacción y machine learning para capacitar la plataforma de IA.
Beneficios
Uso del Estresómetro, modelo estadístico único en el mercado que identifica y categoriza reclamaciones realizados por los más variados canales.
Herramienta Digital Voice para análisis masivo de datos obtenidos de interacciones vía canales de voz e identificación de oportunidades de mejora de indicadores y procesos.
Análisis predictivos que generan insights para maximizar los negocios de los clientes.
Mejor desempeño de los negocios por medio de modelos predictivos y people analysis.
