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B2B Sales / Inside Sales

Asegurando el crecimiento de sus ventas B2B, con apoyo en estrategias de fidelización

Combinamos análisis y experiencia en ventas consultivas para proporcionar una experiencia innovadora y resultados eficientes. Nuestro equipo de expertos altamente calificados promueven las mejores ofertas, en el momento adecuado. Nuestros equipos cubren:

1. Conversión de leads, generando nuevas ventas con más eficiencia;

2. Gestión de cartera, incluyendo mantenimiento de relaciones a largo plazo, aumentando las ventas y el ticket promedio;

3. Soporte de ventas de campo, garantizando la cobertura de ruta de visitas perdidas.

Beneficios

Vendedor altamente calificado

Ejecutivo de cuenta con mentalidad para construir relaciones a largo plazo.

Servicio 24h

Uso de canales digitales integrados para proporcionar servicio sin interrupción.

Conversión de Leads

Utilizando canales digitales y tradicionales, creando nuevas oportunidades.

Diferenciales

Uso de Data Science para predecir el comportamiento del cliente (por ej, mejor momento para contactar, próxima mejor oferta).

Uso de LUI (Language User Interface) que determina el estilo apropiado (comercial, informal, etc.) de acuerdo con el perfil.

Modelos operativos versátiles: conversión de leads, gestión de cartera dedicada o soporte para el equipo de ventas de campo.

Solución en números

75
%

de aumento en clientes alcanzados

+
50
%

 de aumento en el índice NPS

Aumento de hasta un
40
%

en ventas

Cómo funciona esta solución en la práctica.

Contáctenos

Transformación de la Experiencia del Cliente mediante adquisición de talento, desarrollo del personal y asimilación de la marca.

Nuestro cliente es un vendedor estadounidense de electrónica de consumo y videojuegos. Fundada hace 40 años, la empresa es uno de los mayores vendedores de videojuegos del mundo, con más de 4000 tiendas en varias zonas del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canadá, Australia y Europa.

Su meta era incrementar el valor que proporciona a los clientes y stakeholders rediseñando la Experiencia del Cliente, pasando de un modelo puramente transaccional a un marco centrado en la experiencia.

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Redes sociales y Experiencia al Cliente de primer nivel para gestionar las quejas

Nuestro cliente es la mayor empresa de sistemas de pago de Latinoamérica, así como uno de los mayores operadores de tarjetas de crédito y débito de Brasil.

La compañía confió a Atento la mejora de los niveles de satisfacción de sus clientes mediante su dominio de la CX en cuanto a la transformación de la cultura de servicio de la empresa. Necesitaban impulsar la excelencia en CX a todos los niveles, y mejorar así la tasa de satisfacción del cliente a la hora de tratar las quejas mediante canales de voz y digitales.

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